Яндекс маркет заблокировал магазин "по другой причине"

AC
На сайте с 07.08.2017
Offline
0
4590

Всем доброго времени суток.

Такая ситуация: магазин давно и успешно размещается на яндекс маркете, и вдруг "Ваш магазин был отключен менеджером Яндекс.Маркета"

с формулировкой:

"Мы получили несколько жалоб пользователей о работе вашего магазина. Магазин временно остановлен до выяснения обстоятельств.

Свяжитесь, пожалуйста, с вашим менеджером или службой поддержки, чтобы уточнить подробности. "

При этом непонятно, о каких жалобах пользователей идет речь, если это отзывы - то негативных отзывов минимум и на них своевременно отвечают. Или на магазин на маркете можно пожаловаться каким-то еще путем?

Самое главное, что служба поддержки, с которой предлагают связаться, не отвечает уже в течение недели, а по телефону говорят, что такие вопросы решаются через письма, и что мое письмо они получили и видели, нужно только ждать ответ.

Что бы вы посоветовали делать в такой ситуации?

Xammer2000
На сайте с 10.08.2011
Offline
177
#1
нужно только ждать ответ

- не вижу другого выхода, а чем торговали если не секрет

Самый удобный сервис комментов и репостов ( http://qcomment.ru/ref/123163 ) Позиции и апдейты проверяю тут ( https://tinyurl.com/tvefbe4 )
AC
На сайте с 07.08.2017
Offline
0
#2
а чем торговали если не секрет

не секрет, обычный зоомагазин

Zikam.RU
На сайте с 15.03.2006
Offline
261
#3

Я бы забил. ЯМ - одна из форм анального[/IS виртуального рабства. Раньше слезешь с иглы, раньше выздоровеешь..

полиуретановые формы для литья гипса, бетона и чего угодно (https://vk.com/zikam) декоративный камень из гибкого бетона (https://vk.com/elasticstone)
ЯМ
На сайте с 28.07.2016
Offline
34
#4
alina_clearp:
Всем доброго времени суток.
Такая ситуация: магазин давно и успешно размещается на яндекс маркете, и вдруг "Ваш магазин был отключен менеджером Яндекс.Маркета"
с формулировкой:
"Мы получили несколько жалоб пользователей о работе вашего магазина. Магазин временно остановлен до выяснения обстоятельств.
Свяжитесь, пожалуйста, с вашим менеджером или службой поддержки, чтобы уточнить подробности. "

При этом непонятно, о каких жалобах пользователей идет речь, если это отзывы - то негативных отзывов минимум и на них своевременно отвечают. Или на магазин на маркете можно пожаловаться каким-то еще путем?

Самое главное, что служба поддержки, с которой предлагают связаться, не отвечает уже в течение недели, а по телефону говорят, что такие вопросы решаются через письма, и что мое письмо они получили и видели, нужно только ждать ответ.

Что бы вы посоветовали делать в такой ситуации?

Добрый день! В Вашей ситуации, действительно можно написать в службу поддержки.

Пожаловаться на Маркете можно разными способами. Можно написать отзыв о магазине на странице отзывов. Можно воспользоваться кнопкой "Пожаловаться" (треугольник с восклицательным знаком внутри), она есть возле каждого товарного предложения на Маркете. Пользователь может также написать жалобу письмом в службу поддержки. Служба качества может инициировать дополнительную проверку по жалобе пользователя.

Если Вы уже обратились в службу поддержки, новое сообщение отправлять не надо. Назовите номер тикета переписки, мы найдем Ваше письмо, проверим ситуацию и постараемся помочь.

A1
На сайте с 27.08.2017
Offline
1
#5

Бросьте, они пишут, что все решат, а на самом деле "плюнут", на ваше письмо.

S2
На сайте с 02.08.2017
Offline
1
#6
Zikam.RU:
Я бы забил. ЯМ - одна из форм анального[/IS виртуального рабства. Раньше слезешь с иглы, раньше выздоровеешь..

Полностью согласен! в 90% случаев решающий фактор пользователей маркета - цена. В нашей тематике наценки около 3,5-5%

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
340
#7
Zikam.RU:
Я бы забил.

Забить на ЯМ, т.к. это рабство. Забить на Директ, т.к. скликивают. Забить на СЕО, т.к. Яндекс в выдаче творит что хочет.

И где тогда рекламироваться? По ОРТ что ли?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий