ePayments - электронный кошелек и карта MasterCard (ч.4)

Хорошо бы, чтобы расчёт комиссий был более прозрачным для получателей средств в ePayments.

Вы заявляете, что не берёте комиссии за пополнение счёта, но при банковском переводе на счёт в ePayments оказывается, что из посланных $161 дошло $139.

При более детальном разбирательстве выясняется, что отправитель отправил перевод на условиях SHA, т.е. комиссия делится между банком отправителем, банком получателем и ещё, возможно, банки посредники тоже себе что-то отщипнут.

То есть ePayments комиссию не берёт, но при определённых типах пополнения счёта часть комиссии берёт банк, в котором обслуживается ePayments - отчего клиенту не легче.

И не всякий отправитель согласиться отправлять перевод в ePayments на условиях OUR, когда всю комиссию целиком платит отправитель.

Итого: невозможно рассчитать, какая сумма упадёт на счёт. Частично в решении этой проблемы могло бы помочь знание размера комиссии, которую берёт банк, где обслуживается ePayments, однако ваша техподдержка эти сведения почему то не разглашает.

Цитирую вашу техподдержку (тикет 290761): "Да, наш банк также может взять комиссию за перевод средств, если это подразумевает под собой тип комиссии, который был выбран отправителем. По размеру комиссий банков подсказать, к сожалению, не можем. Это внутренняя политика банков, которую они не предоставляют нам."

Мне кажется, что это не соответствует действительности и банки всегда своим клиентам размеры всех комиссий сообщают. Почему вы, в свою очередь, не сообщаете эти сведения вашим клиентам - непонятно.

В тарифе по кошельку epayments есть пункт:

– Вывод средств на банковскую карту 2.9% (min ₽125)

От кого придет этот перевод на карту?

JProger, здравствуйте!

Действительно, так и есть. Наш банк не смог сообщить, от каких критериев и параметров зависит размер комиссии для банковского перевода на условиях SHA. Сейчас мы в переговорах с банком, чтобы получить более точную информацию. По результатам обязательно сообщим Вам в тикете.

HeroHero, перевод придёт от ePayments.

Если в рублях, то от российского подразделения (юрлица) или из United Kingdom?

И можно ли с кошелька оплатить мобильный телефон в РФ? Какая комиссия?

При переводе на стороннюю карту в любой валюте отправителем будет ePayments (Великобритания).

Нет, оплатить мобильный телефон напрямую с кошелька ePayments нельзя, у нас пока нет такой услуги.

Здравствуйте! При отправке средств на кошелек ePayments отправитель не видит личные данные получателя, для оформления перевода ему достаточно знать номер кошелька (плюс банковские реквизиты, если это банковский перевод). Внутренний перевод можно сделать еще по номеру телефона или email, это уже зависит от того, какие данные Вы передадите отправителю.

Напишите нам, пожалуйста, тикет из личного кабинета, наши коллеги помогут с перевыпуском.

Поясните плиз

Здесь в теме в первом посте "Пополнение кошелька: Webmoney"

Захожу в ЛК, нажимаю "пополнить" и там только четыре пункта, срели которых wm нет.

Карты нет, акк верифицирован.

Что не так?

Здравствуйте! Из WebMoney можно получить перевод именно на карту ePayments, а затем средства перевести на кошелек, поэтому услуга пополнения из WebMoney находится среди способов пополнения карты.

С момента моего предыдущего сообщения прошла неделя. Информации по размеру комиссии я так и не получил.

Означает ли это, что ваш банк молчит как партизан на допросе и отказывается выдавать эту сверхсекретную информацию?

Здравствуйте! Ответ от банка получили, подробности отправим в тикете в ближайший час.