На сайте магазина не найдена цена, указанная на Маркете

poz2000
На сайте с 23.03.2016
Offline
21
1367

На Я.Маркет регулярно вылезает ошибка "На сайте магазина не найдена цена, указанная на Маркете"

Никак не могу ее выловить, откуда берется ошибка.

Выгрузка yml файла происходит таким образом:

1. измененные цены загружаются из 1с на сайт.

2. на стороне сайта (сайт на битриксе) формируется yml-файл для загрузки на Маркет, с периодичностью 4ч.

Таким образом, не может цена на сайте отличаться от цены в выгружаемом yml-файле.

После получения письма об ошибке, тут же в течении 2-3 минут захожу на сайт, в карточке товаров стоит нормальная цена!

Откуда они берут другую, заниженную?

Причем эта заниженная цена была раньше у товара, примерно месяц назад менялась.

Но уже этой цены на сайте уже конечно нет - все обыскал...

DH
На сайте с 30.11.2008
Offline
67
#1

Свяжитесь с персональным менеджером, или с сотрудником маркета.

Они могут вам на почту скрин робота прислать, чтобы вы смогли разобраться.

У самого недавно была схожая проблема, но там возникла проблема при экспорте из 1С.

---------- Добавлено 03.04.2017 в 14:14 ----------

В догонку.

Самый простой способ при создании нового YML файла сразу его бекапить. Проверьте дату выставления ошибки, и посмотрите какая версия YML транслировалась в этот момент в маркет.

Если есть обмне с 1С-кой проверьте что там всё корректно, т.к. она может в случае своей внутренней ошибки начать экспортировать по старым докам.

poz2000
На сайте с 23.03.2016
Offline
21
#2
DragonHT:
Свяжитесь с персональным менеджером, или с сотрудником маркета.

связываюсь после каждой ошибки.

присылают скрин, но сделать ничего не могут, говорят "ошибка была мы ее зафиксировали".

Сразу же после выставления ошибки проверяю страницу товара и файл выгрузки - все цены в порядке.

Такое впечатление, что какой-то старую кэшированную страницу считывают?

Solmyr
На сайте с 10.09.2007
Offline
497
#3

У вас CMS может быть настроена так, что вам - залогиненному в аккаунт, страницу дает без кэширования, а тем кто в аккаунт не залогинен, - выдает закэшированную страницу.

poz2000
На сайте с 23.03.2016
Offline
21
#4

Solmyr, вряд ли. Кэш сбрасывал.

И притом не на все товары срабатывает такая бяка.

Только на отдельные. 2-3 раза в месяц бывает.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий