Маркет видит цены из кеша

Siamskaya
На сайте с 03.11.2015
Offline
16
1595

Доброго дня!

Имеется интернет магазин, выгружаемся на я.маркет.

За последний месяц три проверки - три ошибки.

Служба контроля качества видит старые цены. То есть цены на сайте не фиксированые и меняются в соответствии с рынком.

В YML выгружаются правильные цены, я, другие сотрудники. люди с других компов и IP видят правильные цены, а служба контроля качества видит цены из кеша. Вчерашние, позавчерашние.

Переписка с СКК ничего не дала - они присылают скриншоты с непонятной кодировкой и старой ценой, а так же ссылку на обсуждение на сайте битрикса - похожей проблемы. Программист говорит, что со стороны сайта все настроено верно.

Может кто-то сталкивался с такой проблемой и знает. что можно сделать?

Для нас размещение на данной площадке стратегически очень важно...

ЯМ
На сайте с 28.07.2016
Offline
34
#1

Добрый день! Если проблема сохранилась, назовите, пожалуйста, номер тикета переписки с поддержкой Яндекс.Маркета или назовите номер Вашей кампании на Маркете. Мы найдем переписку, еще раз проверим ситуацию и постараемся дать дополнительные рекомендации.

Siamskaya
На сайте с 03.11.2015
Offline
16
#2
Яндекс Маркет:
Добрый день! Если проблема сохранилась, назовите, пожалуйста, номер тикета переписки с поддержкой Яндекс.Маркета или назовите номер Вашей кампании на Маркете. Мы найдем переписку, еще раз проверим ситуацию и постараемся дать дополнительные рекомендации.

Проблема сохранилась, более того, сегодня мы получили ошибку по товару цена на который изменилась 30 августа.

В админке битрикса видно, что с 30 августа товар не меняли.

номера тикетов: 2912464

сегодняшний: 2926070

ЯМ
На сайте с 28.07.2016
Offline
34
#3
Siamskaya:
Проблема сохранилась, более того, сегодня мы получили ошибку по товару цена на который изменилась 30 августа.
В админке битрикса видно, что с 30 августа товар не меняли.

Добрый день!
Спасибо за информацию.
Ситуацию проверили. Вероятно, на Вашей стороне происходит кэширование. Это значит, что не только Маркет, но и пользователи могут столкнуться с отображением устаревших цен.
В одном из писем наша поддержка дала ссылку на форум Битрикс, где обсуждается похожая проблема: https://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/messages/forum6/topic68311/message360192/#message360192 .
Мы не можем давать рекомендации по настройке Битрикс.
Скажите, пожалуйста, консультировались ли Вы с поддержкой Битрикс по этой ситуации? Получили ли рекомендации по ее решению?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий