ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве. / 6

Дайте, пожалуйста, номер тикета.

Сейчас наблюдается не совсем правильная тенденция в работе тех. поддержки, перебрасывать тикеты на вторую линию без особого разбора. а потом их решать в порядке общей очереди (для чего и была задумана вторая линия).

В ближайшие дни, решим с Вадимом, что нужно поменять в регламенте, чтобы у тикетов были приоритеты в решении, а то сам только разгребал ситуацию с одним иностранным клиентом, тикеты которого также подвесили на вторую линию вместо того, чтобы сразу отправить в нужный отдел, специалисты которого решили бы до окончания своего рабочего дня, а теперь смогут заняться им только завтра.

По мне, если выбирать из соотношение цена/качество именно для простого хостинга, то меня все устраивает. Сижу второй год.

Сделал небольшой обзор на своем блоге http://blogivanova.ru/sozdanie-sajta/ihor.html

Добрый день!

У Вас выделенных серверов с 10Gbit портами уже нет в наличии?

Уже больше часа в билинг не могу зайти. Сделайте что-нибудь.

А что там у вас с Базовым администрированием?

Сроки по выполнению есть?

Всё, опять до понедельника ждать? Решали-решали полдня, на последнем шаге остановились.

№ 1226322.

При базовом администрировании сроки, ТЗ и оплата обговаривается заранее. В вашем случае меня смущает один пункт, который я бы перенёс в разряд "сделайте, чтобы было хорошо" :)

Ваш тикет я вижу и сегодня постараюсь на него дать развёрнутый ответ и произвести осмотр и работы согласно остальных пунктов.

---------- Добавлено 24.06.2017 в 02:27 ----------

Ваша задача специфическая (относительно большинства запросов) и находится в отделе сетевых инженеров.

На всякий случай напомнил им про этот запрос лично.

Что хотелось напомнить, так это то, что действительно, у сетевых инженеров есть конкретные часы работы, тогда как техническая поддержка работает круглосуточно.

Вроде вы пару месяцев назад говорили о расширении штата. Есть прогресс в этом вопросе?

Идет подбор кандидатов.

---------- Добавлено 23.06.2017 в 23:23 ----------

Временно недоступны в связи с грядущим изменением политики учета трафика. Скоро вернем обратно, если очень нужно - организуем.

Нужен будет в июле месяце сервер с 10Gbit портом, использоваться будет максимум 50-70мбит чистого трафика в часы пик, просто нужен вплеск до 10Gbps в случае ddos атак по L3-L4-L7, чтобы я самостоятельно смог отбить небольшие атаки.