- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Добрый день.
Такой вопрос, торгуем онлайн в городе милионнике с офисом самовывоза, куда можно придти, проверить товар и купить.
Одно из направлений торговли это аккумуляторы для телефонов и планшетов, кабели, зарядки. Сложности с которыми мы сталкиваемся:
1.Работа аккумулятора это величина субъективная. Часто клиент берет товар, думая, что телефон будет работать 2 дня (как работал новый без приложений и новых прошивок). По факту с музыкой, 3г и т.д. телефона хватает на пол-дня день. Клиент считает это гарантийным случаем.
Вопрос: Как объяснять что проблема не в аккумуляторе, а в устойстве?
2.Кабели существуют нескольких ценовых категорий: примерно до 200р., до 500р. до 1000р. В надежде сэкономить люди выбирают более дешевый вариант. Объяснения что это плохие кабели не работает. Дорогие покупать плохо хотят, думая, что разницы нет.
Вопрос: После покупки дешевого кабеля клиент не обращается повторно, т.к. думает, что вся продукция такая.
Если уберете плохие кабели - пойдут их же у конкурентов покупать.
Решение: смириться с тем, что среди покупателей всегда достаточно идиотов.
Можно какой-нибудь обзор написать на кабели)
А вообще, так то, я тоже всю жизнь покупал самые дешевые кабели и они нормально работали. Может у вас слишком плохие кабели и стоит поставщика сменить?)))
А вообще, так то, я тоже всю жизнь покупал самые дешевые кабели и они нормально работали. Может у вас слишком плохие кабели и стоит поставщика сменить?)))
Я примерно статистику понимаю, т.к. сам пользуюсь такими же и знакомым продаю.
Все верно выше описали- смириться :)
+
Добавить информацию или "отзывы" в которых четко и ясно расписано на сколько хватает на практике аккумулятора + от чего это зависит.
1.Работа аккумулятора это величина субъективная. Часто клиент берет товар, думая, что телефон будет работать 2 дня (как работал новый без приложений и новых прошивок). По факту с музыкой, 3г и т.д. телефона хватает на пол-дня день. Клиент считает это гарантийным случаем.
Вопрос: Как объяснять что проблема не в аккумуляторе, а в устойстве?
Что касается аккумуляторов, то там основной параметр - емкость
Для каждой модели, она должна быть указана производителем (или вами)
Если вы уверены, что ваши аккумуляторы, соответствуют заявленной емкости, предлагайте покупателю техническую экспертизу. В случае, если покупатель оказался не прав, то деньги за экспертизу, ему не возвращаются
Ну, а если например заявленная емкость аккумулятора, 3600 мАч, а реальная 1800, то тут уж извините, вы продаете г-но, и будете обязаны оплатить покупателю не только стоимость экспертизы, но и вернуть деньги
Проверить реальную емкость аккумулятора, не составит труда для любого СЦ
Для полноценного акта, нужен СЦ, имеющий право производить экспертизы и делать заключения.
---------- Добавлено 27.07.2016 в 11:57 ----------
2.Кабели существуют нескольких ценовых категорий: примерно до 200р., до 500р. до 1000р. В надежде сэкономить люди выбирают более дешевый вариант. Объяснения что это плохие кабели не работает.
Что значит "не работают" ?
Кабель должен выполнять свою функцию на протяжении всего гарантийного срока, не зависимо от ценовой категории.
Дешевые кабели, могут иметь недостатки, например - короткая длина, трескаться на морозе, ограниченное время использования, и тд. А говорить покупателю, что кабель не работает, потому что дешевый - это в корне не верно.