Интернет-магазины бытовой техники в Москве - умирают?

Вот хороший обзор и прогнозы перейти

Или http://www.pwc.ru/en_RU/ru/retail-consumer/assets/Finding_the_future_online_rus.pdf

Которые доказывают хороший и устойчивый рост онлайн-коммерции

Другие ссылки можно найти на https://www.facebook.com/inetresearches

Н-н-не-нефтянник:

Мои действия? Как продавца?

1. Не понял, холодильник "белый" или "серый"? Если белый- то отправлю в оф. сервис. Это же гарантия производителя, вот пускай с ним и разбирается. Если серый и гарантию даю я, то если деталей нет и не предвидится в разумное время, то верну деньги или заменю холодильник. Может еще как-то компенсирую это покупателю, но во всяком случае не пошлю его подальше

2. Ну да, тоже ситуация типичная. Сервис просто отжимает бабки с производителя. Якобы работа на 300 баксов, а на самом деле на 100 руб.

Присущ: не понял, что Вы написали. При чем тут странные места? Я написал, что есть товар за 15 тр, но с гарантией от "магазина на коленке", а есть тот же товар, за 20 тр, но с официальной гарантией производителя. Главное, чтобы прод не скрывал это инфу, а честно и как есть об этом и заявлял. А покупатель уже выберет: скроить, но рисковать или переплатить или быть в большей уверенности.

Я бы наверно написал про что разница в 25% может быть только на подделку, а не на серый товар. А кто вам скажет, что он торгует подделкой, посадят же. А еще про то, что независимо предупредил ли продавец покупателя, что нет гарантии, она есть по закону если товар потребительский. И это проблемы продавца как он эти гарантии будет осуществлять, даже если в талоне написано что гарантии нет. В России на все потребительские товары гарантия 6 месяцев минимум. А отвечает за гарантии перед покупателем, не производитель, а продавец.

Уж поверьте, что есть товары с такой разницей в цене. Причем не подделка. Да и подделки бытовой техники я не встречал. Вы где-нибудь видели поддельный ноутбук Асус? Есть еще масса примеров.

Про телефоны я не говорю, т.к. там своя "химия". Но отличить подделку от оригинала может даже младенец, да и никто их не продает как оригинал, разве что цыгане на заправках ("Э, брат, тэлэфон нужин?"), да и то, даже они уже их так не продают.

ПС: гарантия может быть не обязательно 6 месяцев, может быть и меньше, но сроки гарантии, устанавливаемой продавцом не может быть меньше срока гарантии, устанавливаемой производителем (вроде так)

В случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев (двух лет - по недвижимости), с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев (двух лет - по недвижимости) со дня передачи товара покупателю и, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Понял. Спасибо. Просветили. Не был в курсе этого.

Т.е., если я правильно понял, что установить срок можешь хоть месяц, но по закону все равно отвечаешь в течение 6 месяцев, но при этом неисправность должна возникнуть до передачи товара и это должен доказать покупатель, а не во время использования, как во время гарантийного срока?

Возможно правильно.

Если неисправность возникла во время использования, как во время гарантийного срока, то если она не по вине производителя, она устраняется за счет покупателя. То есть гарантии подлежат всегда только поломки заложенные производителем (то есть возникли до передачи товара) до момента продажи. Например: не затянули гайку, мотор разболтался, прибор сломался. Момент поломки и момент возникновения неисправности в таком случае, это разное время.

Покупатель должен будет это доказать, если вы откажите ему в праве возложить процесс доказательства на продавца. Можете быть уверенны, он в 99% случаев принесет вам какую нить справку из конторы по экспертизе работающей с комитетом по защите прав потребителя, если покупатель действительно решит доказать, что вы не правы, а не поорать. А если наймет юриста и товар потребительский, то вы проиграете точно. Судья принимает решение на основании того что в процессе заявляется сторонами со ссылками на закон, если согласен. Если вы думаете, что судья знает все законы, их помнит и принимает решения на основании личных знаний закона, вы ошибаетесь, помнить все человек не может. Если вы (как ответчик, без нормального юриста) ему (судье) не объясните основания отказа в гарантии со ссылками на статьи, чтоб он мог проверить ваши слова , вы всегда будете виноваты только за то, что отказали в праве покупателя возложить процесс доказательства на вас, как на продавца и что когда и почему сломалось, будет уже не важно.

Присущ: принял к сведению.

Ну а теперь, возвращаясь к теме топика: да ни факт, что умирают. Просто надо искать свою нишу, пусть маленькую, но свою. Это тяжело, но другого выхода нет.

Посмотрите, сколько в Штатах маленьких инет-магазиничиков. Просто тыщи.

В штатах есть только закон. В России есть трактователи закона в интересах государства. Ссылки на Америку не уместны, так как социально экономические условия разные. Когда спасали Ваз и ВТБ 24 в России дали деньги не людям, а не эффективным менеджерам, которых по идее за их работу надо к ходарковскому. Так что в России крупный, наживающийся а не зарабатывающий бизнес, будет иметь мелкий, который создан для людей, просто по праву сильного, до тех времен пока власть не решит, что закон есть закон и не надо его доить даже раде высоких идей. Или пока власть не решит что закон есть закон, боясь бунта.

Крупный бизнес не рассматривает интернет. В большинстве случаев. Или рассматривает 5ым каналом продаж, на "будущее", когда пиратов меньше станет.