Что можно автоматизировать в ИМ?

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
2317

Вот, думаю, пора серьезно заморочиться автоматизацией.

Решил составить список функций, которые можно автоматизировать:

1. Учет движения товара/денег. Связь с 1С+сканер штрих кодов+касса. Сейчас заказы в 1с идут автоматом, продажи в принципе тоже, но остается очень много ручного труда: забить приход денег, сделать отмены неполученных заказов, изменить состав заказа если он менялся, перемещения товаров и тд.

Это у меня еще один склад. А если подключать сторонние ПВЗ, то зашьешься.

2. Выставление счетов для покупателей-юрлиц. Чтобы они сами заполняли реквизиты и счет генерился автоматом.

3. Проверка статусов посылок Почты на получение+СМС+емаил покупателям "заберите заказ на почте, он давно вас ждет". Автонапоминалка для самовывоза.

4. Обзвон роботом по заказам, мол "вас давно ждет посылка, заберите ее". Ну, и также для самовывоза.

5. Если заказ самовывоз, то автоматом, без участия оператора, отправляется СМС и емаил, что заказ готов, и можно его получать.

Что еще можно и есть смысл сделать? Владельцы ИМов, что вы у себя автоматизировали в первую очередь?

JJ
На сайте с 09.07.2010
Offline
240
#1

если вы продаете товар со складов поставщиков, то важно автоматизировать синхронизацию его товара и цены, с вашим ПО, это позволит всегда иметь актуальную витрину в ваших ИМ

а если сами закупаетесь, и имеете свои склады, можно автоматизировать начальный товарный анализ, например на основе упрощенного АВС, XYZ, для более эффективного управления запасами и закупками

e_v_medvedev
На сайте с 07.03.2013
Offline
183
#2
Четверьг:
Вот, думаю, пора серьезно заморочиться автоматизацией.
Решил составить список функций, которые можно автоматизировать:
1. Учет движения товара/денег. Связь с 1С+сканер штрих кодов+касса. Сейчас заказы в 1с идут автоматом, продажи в принципе тоже, но остается очень много ручного труда: забить приход денег, сделать отмены неполученных заказов, изменить состав заказа если он менялся, перемещения товаров и тд.
Это у меня еще один склад. А если подключать сторонние ПВЗ, то зашьешься.
2. Выставление счетов для покупателей-юрлиц. Чтобы они сами заполняли реквизиты и счет генерился автоматом.
3. Проверка статусов посылок Почты на получение+СМС+емаил покупателям "заберите заказ на почте, он давно вас ждет". Автонапоминалка для самовывоза.
4. Обзвон роботом по заказам, мол "вас давно ждет посылка, заберите ее". Ну, и также для самовывоза.
5. Если заказ самовывоз, то автоматом, без участия оператора, отправляется СМС и емаил, что заказ готов, и можно его получать.

Что еще можно и есть смысл сделать? Владельцы ИМов, что вы у себя автоматизировали в первую очередь?

В ИМ есть 4 основных блока функций для автоматизации:

  • информирование посетителя о товарах и оформление заказа (торговый зал или витрина)
  • взаимодействие персонала магазина с клиентами и между собой при обработке заказов, постпродажной поддержке, рекламе и маркетинге в виде холодных обзвонов и почтовых опросов ( CRM )
  • управление ресурсами, то есть деньгами и товарами (ERP)
  • реклама и маркетинг (сбор статистики, аналитика, построение отчетности)
  • управление контентом о товарах, то есть SEO, переводы для многоязыковых магазинов и т.п. (PIM или управление информацией о товаре).

Я обычно собираю для этих целей комплексные средства автоматизации путем интеграции нескольких систем. По другому не получается.

smartceo.ru (https://smartceo.ru) (методология интернет-торговли, портфолио, онлайн сервисы)
lanfran
На сайте с 20.03.2013
Offline
79
#3

логистика ( отдел доставки )

один из первых опцый которые мы автоматизировали у себя...

- cтатусы заказов

- статусы товаров

- взаиморасчеты по каждому поставщику

- курьеры

после добавили IP телефонию

K2
На сайте с 16.08.2015
Offline
109
#4

Автоматизировать можно всё, вопрос времени и денег только.

Подключите оплату через Яндекс кассу или другие сервисы и жить станет легче.

Купите хороший софт для синхронизации с 1с от Битрикса или Юми.

Отгрузку по накладным совсем просто сделать, организовать ячеистый склад, затем сделать обработку для сканера штрихкодов, чтобы автоматически собирать нужное. На фрилансе сейчас столько 1с ников бегает за 500-700р в час будут пахать.

Многие готовы умереть, чем подумать, иногда так и случается. Копипаст наше всё, парсеры в помощь
7910
На сайте с 18.07.2007
Offline
185
#5

Нам пришлось писать свое API для синхронизации работы с call центром, чтобы автоматически заказы с call центра попадали в админку магазина, и чтобы работникам call центра была доступна информация по нашей базе (какие покупки делал ранее клиент, не находится ли он в черном списке и т.д.)

Также дописывали формирование накладных сервисов служб доставки, в том числе и обычной почты. У нас в Украине для отправки почтой нужно 5 бланков заполнять на каждый заказ, автоматическое создание бланков сэкономило много времени сотрудникам.

Еще автоматизировали email рассылку, внедрили триггерные рассылки, цепочки продающих писем и т.д.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий