- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
В рамках разработки проекта требуется реализация таких функций:
1. Возможность через API инициализировать звонки между менеджером зарегистрированным в системе и любым мобильным/стационарным номером не зарегистрированным в системе.
2. Возможность получения файла звонка в mp3 или wav формате после завершения инициализированного звонка.
3. Возможность через API соединять двух не зарегистрированных в системе номеров, записывать их разговор и получать файл записи через API.
Единственное решение задачи по п.3, которое удалось найти, это конференц-связь: мы инициализируем звонок между не зарегистрированным номером в системе и зарегистрированным в системе оператором. Потом оператор создает конференц звонок с другим не зарегистрированным номером и кладет трубку, а два не зарегистрированных номера в системе общаются между собой. Этот звонок записывается в аудио файл и потом мы через АПИ получаем файл.
Естественно, это не совсем удобный вариант, практически лишенный автоматизации. Он не устраивает полностью.
Может кто-то сталкивался с подобной проблемой, порекомендуйте пути реализации, максимально автоматизированные.
Благодарю!
Я думаю решение есть вашей проблемы. Существует новое решения для организации call центра https://www.mightycall.ru/otraslevaya-expertiza-mightycall/, которое позволяет полностью автоматизировать систему входящих и исходящих вызовов, настроить взаимодействие контактного центра со всеми информационными системами (АБС, CRM, CMS, базы данных), спрогнозировать равномерную нагрузку на всех операторов контактного центра с учетом их навыков и объема обращений и многое другое. Думаю это как раз то, что вам надо!
martinLiss, Вам подойдет виртуальная АТС. К примеру, от сотового оператора. Ну или zadarma.com - популярная штука. Телфин опять же. Толькл запись разговоров уточняйте отдельно.
martinLiss,
Все три пункта реализуются через стандартный HTTP-запрос на наш сервер, при этом в первом пункте будет реализован callback, где в качетсве leg A выступает внутренний аккаунт системы, а leg B - внешний номер. В третьем пункте будет реализован тот же callback только оба плеча звонка будут представлены внешними номерами. По окончанию звонка аналогичным способом возможно получить запись разговора.
Предложить решение по вашему вопросу сможет пркатически любой провайдер IP-телефонии, использующий приличный softswitch. Если нужна более подробная информация, можете добавить мой скайп (noc.kit). Работаю как раз инженером у такого провайдера.