Халявный обратный звонок для интернет-магазинов

Mr_RedHelper, сколько у вас подключено клиентов на бесплатном тарифе?

Это спам уважаемый)) спамеров не любят ))

И все прекрасно знают, что халявы не бывает

Сейчас, наверное, около 1.5 тыс. бесплатников. Точнее не скажу, цифра постоянно меняется - многие "играются" переключая версию туда-сюда. Но это очень, очень плохой результат - мы планировали значительно больше.

К сожалению, это не спам. Я реально не могу понять, почему у нас так мало активных клиентов.

Про халяву - Вы правы. Халявы и нет - за нее платим мы. Благо наши затраты на бесплатных клиентов очень небольшие, 5 секунд телефонии (за которые мы платим) обходятся нам очень дешево, и окупаются даже в том случае, если только 1 клиент из 200 перейдет с бесплатной версии на платную. На это, собственно, и расчет - бизнес со временем растет, но его владельцу уже привычно пользоваться нашим виджетом, и со временем он приобретает именно его. Это модель freemium, но в России, к сожалению, чистый фримиум без обмана встречается ну ооооочень редко. Поэтому я прекрасно понимаю Ваш скепсис =)

Недавно ушли от вас.

Так как ваш тех.отдел не смог сделать добавочный номер телефона + callid т.е. чтобы мы у себя видели номер звонящего, а не номер сервиса.

Вот эту часть я не совсем понял, что вы имеете в виду... Можно подробнее?

По второй части. В платной версии действительно идет подмена номера только в одну сторону - клиент видит Ваш номер, но Вы не видите его. Связано это с тем, что подмена номера стоит денег, и делать подмену в обе стороны (и клиенту, и оператору) получается накладно.

Плюс вот еще какой момент. Когда идет подмена в обе стороны, у провайдера внешне складывается парадоксальная ситуация - два звонка параллельно идут сами на себя, хотя это, конечно, не так. И они (провайдеры) это не очень любят и по каждому номеру, на который должны приходить звонки с подменой номера в обе стороны, приходится договариваться отдельно. А провайдеров у нас несколько десятков (т.к. в платной версии мы автоматически меняем провайдера в случае ухудшения качества связи или еще чего), и с каждым нужно договориться.

В принципе мы можем и умеем это делать, но там есть множество ньюансов. Еси уж совсем упрощать - все зависит от суммы счета и региональности звонков. Несколько крупных компаний у нас уже работает по такой схеме, но у них количество звонков исчисляется сотнями в день.

В бесплатной же версии без подмены номера у оператора вообще никак не обойтись, поэтому она там есть изначально.

В комеджике тоже не делают, и ничего, в кабинете все видно прекрасно.

Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

используем бесплатную версию, наверное, с момента его появления. Причем, тестировали и платную и бесплатную версии.

Сразу скажу что вопрос стоял не денег а удобства. И как ни странно, формат когда звонок с номера-оператор перезванивает (бесплатная версия) нам подошел больше. В итоге остановились на бесплатной.

Основные минусы - красная полоска сообщающая о бесплатности ( но клиентов не смущает) и затемнение сайта после заказа звонка. Вот это почему то вводит клиентов в ступор и они не знают как вернуться на сайт.

В остальном все удобно и отлично.

Да, пожалуй есть еще один специфический момент, но он уже не связан с бесплатностью и вообще с обратным звонком. Как правило, обратный звонок заказывают либо иногородние, либо очень экономные. Соответственно и заказы от данной категории специфические.

Собственно в коменджик и ушли. Там сделали и добавочный и номер мы видим звонящего.

P.S.

Предвосхитили мой пост.

P.S.S.

Добавочный - имеется ввиду что есть номер 8(495)999-99-99 + доб. 111 Если без добавочного, то попадает на робота который говорит, "Нажмите если хотите услышать менеджера и так далее"

А мы ушли, чёт на 150 товаров такой инструмент применять, в полной мере даже нельзя

В плане оборот для таких расходов на такую аналитику маловат

Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Не смог протестировать так как работаете только с РФ. Интересует Украина.