Удерживающие фразы

1. Внизу справа, почти везде так и все привыкли уже к такому расположению, я думаю.

Кнопку никто давить не будет, если речь идет не об уникальности какой-то. Кухонная мебель вряд ли из разряда уникальных товаров.

Поэтому если у клиента возникли вопросы, то ответ он захочет получить здесь и сейчас или уйдет на следующий сайт.

Именно это самый главный ответ на вопрос, зачем вам вообще нужен этот онлайн консультант.

Не все клиенты любят звонить, так как они научены горьким опытом, что много компаний, куда просто нельзя дозвониться с первого раза или попасть сразу на консультанта, а не на робота-меню.

Онлайн консультант будет очень полезен. Но он должен быть ненавязчивым. Открываться должен по инициативе пользователя. И быть реально сразу отзывчивым.

Напишите, что-то типа "любая консультация здесь и сейчас". Только выполняйте это обещание, иначе онлайн консультант вам не нужен, клиент все равно уйдет на следующий сайт по списку.

---------- Добавлено 03.03.2016 в 16:10 ----------

Вполне подходящий вариант.

Frelly, а как такой вариант "Быстрые ответы на любой вопрос"

Зачем сложности? Это онлайн консультант, он отвечает на вопросы, максимум добавьте ему имя человека который общается. Все кто думает , что от названия зависят продажи, заигрались в маркетологов. Людям/пользователям надо понятно, а не вай вай маркетинг.

Если про онлайн консультант который сам раскрывается, то это должен быть реальный менеджер который видит и следит за покупателем и уже знает, что ему надо.

Важнее не фраза как онлайн консультант будет приветствовать пользователя, а важнее, что пользователь будет видеть, что ему пишет в онлайне реальный человек. Важно показывать набор каждой буквы в онлайн консультанте

p.s. а если тупая замануха не хотите нам написать что нибудь, то конечно же не стоит ничего писать и сделать кнопкой и не цеплять к экрану.

Да это только раздражает, хоть реальный консультант, хоть робот. Это как в магазинах "манагеры" подходят и ноют - "вам помочь, вам помочь?". Если мне надо помочь, я сам спрошу :)

Раздражает конечно многих но работает.

То что мы вытащили опытным путем:

1) Нельзя ОРАТЬ - т.е. выскакивать всегда и везде

2) Фраза должна точно соответствовать ожиданиям пользователя. Н-р "вы ищете кухню конкретного размера?" (тестировать 5-10 вариантов)

3) Самый главный хак - нужно вычислить когда менеджер реально нужен. Т.е. это ситуация когда мы точно понимаем что здесь вопрос задать уже уместно. Например просмотр не менее 4х страниц и нахождение в каталоге и поиске с фильтрами

В среднем при таком подходе со 100 человек трафика под сценарий вписывается человек 10. Им и показываем активное приглашение. Из них 5-6 с радостью вступают в диалог с манагером.

"Здравствуйте! Умоляем вас купить хоть что-то, едва сводим концы с концами! Пожалуйста, не уходите с нашего сайта :("

KOROLEV, Когда маркетологи впаривают консультант, дискуссии подобно вашей уместны, но в реалии надо помнить, что "консультант" должен консультировать когда его просят и всё.

Применение патеров из оффлайна, когда к вам подлетает консультант с предложением подобрать телефон, имеет ряд отличий от онлайн. На 99% разная подоплека и разная суть задач, в разных условиях.

Я голосую за "ответим мгновенно". Так как мгновенно - это гораздо быстрее, чем просто "быстро".

Но дискутеры из этой темы вам правильно говорят, надо тестировать на реальных людях, которые будут заходить и обращаться к онлайн консультанту.

Главное: фраза должна быть короткой и при этом емкой по смыслу.