Про 3D Secure

12
M
На сайте с 14.11.2007
Offline
73
4702

Работаем сейчас с Яндекс-Кассой. Все хорошо, но Яндекс отказывается отключать нам (и вообще кому-либо) 3D Secure. Нельзя, мол, и всё.

В связи с этим, расскажите, имеет ли смысл менять платежный сервис, в надежде увеличить процент успешных платежей? Пробовали ли вы работать с и без 3D Secure и как менялась конверсия?

А, еще - речь идет исключительно про белые-пушистые товары и услуги, то есть когда клиенты не делают рефандов, чарджбэков и прочих гадостей.

JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#1

mojo, какой расклад ЦА по странам? Товары/услуги физические?

M
На сайте с 14.11.2007
Offline
73
#2

География - только РФ. Товары/услуги не материальные, но тематика такая, что жалоб и рефандов нет вообще. Мы Яндексу это объясняли, даже предлагали на себя взять риски по возврату денег, если кто-то пожелает вернуть, но нет - политика компании такова, что 3D Secure обязательно.

Как альтернатива Яндекс-Кассе - Клаудпейментс, они готовы отключить 3D Secure на небольшие платежи при условии отсутствия жалоб. Вот думаем, соглашаться или нет.

JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#3

mojo, так если только РФ, чем 3D Secure так мешает? Каков процент отказов из-за них?

P.S. Клаудпейментс хорошую комиссию предлагают (я так понимаю юрлицо у вас РФ, а не EU)?

M
На сайте с 14.11.2007
Offline
73
#4

Да, юрлицо РФ.

Процент отказов мы не считали, но явно, что он есть и немаленький.

Jet D.:
чем 3D Secure так мешает?

Своей занудностью) хорошо, если карта привязана к телефону и надо только ввести код из СМС, но бывают карты, где не заплатить без одноразовых паролей, которые надо тащиться получать хз где, в банкоматах.

JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#5
mojo:
Да, юрлицо РФ.

Процент отказов мы не считали, но явно, что он есть и немаленький.


Своей занудностью) хорошо, если карта привязана к телефону и надо только ввести код из СМС, но бывают карты, где не заплатить без одноразовых паролей, которые надо тащиться получать хз где, в банкоматах.

Это все понятно, вопрос в том, сколько таких. В среднем по больнице (в РФ) - немного. Но бывают специфические аудитории (прежде всего от целевого региона зависит), где он заметно выше. Если это ваш случай - стоит попробовать.

vob2014
На сайте с 30.03.2014
Offline
91
#6

imho 99% 3D через смс, смысла отключать нет.

...
AndrewTishkin
На сайте с 20.05.2009
Offline
256
#7

На днях спустя несколько лет даже Киви сподобились 3D-Secure подключить.:)

Сейчас без 3дс в основном виртуалки и всякие предоплаченные подарочные карты, а также карты маленьких банков, причём преимущественно визы, поскольку у мастеров можно сделать имитацию - на мгновение перекидывать на иной домен, но никаких кодов там не требовать и редиректить обратно. Такие карты можно скармливать на ЯД через сбермашинки, которые есть в РФ практически везде, а если кровь из носа нельзя посылать клиента на улицу, то пусть вяжет её к кошельку, надеюсь Касса разрешает принимать ЯД не только с баланса кошелька?

Про коды - нужны примеры таких распространённых банков. Знаю РСХБ, но там код подтверждения можно сформировать и онлайн, через ИБ

~
M
На сайте с 14.11.2007
Offline
73
#8
AndrewTishkin:
Сейчас без 3дс в основном виртуалки и всякие предоплаченные подарочные карты, а также карты маленьких банков

Нет. У меня есть карта Сбербанка, обычная дебетовая виза, с нее можно платить без 3D Secure, если это позволяет сделать платежный сервис, используемый на сайте.

Все зависит от того, применяет ли эту технологию эквайринг.

AndrewTishkin
На сайте с 20.05.2009
Offline
256
#9

mojo, что "нет"? Разговор про Фому и Ерёму. Я говорю про неподдержку технологии картой, а Вы о неподдержке её магазином ("если"). Вы не поняли посыл сообщения, читайте ещё раз.

Ясно-понятно, что магазин может инициировать списание без 3Ds для поддерживающей эту штуку карты. Речь о том, что насколько целесообразно бодаться за такой режим ради мизерного процента особенной аудитории, у которых карты приспособлены только к таким списаниям.

mojo:
Процент отказов мы не считали, но явно, что он есть и немаленький.

Вот-вот, вот сначала посчитайте, если не с помощью агрегатора, так хотя бы каким-нибудь примитивным опросом, а потом уже делайте вывод о "немаленьком". Может фантазии и вера свой потенциал радикально отличаются от реальности. И обмозговывайте предложенный вариант оплаты с привязанной к ЯД карты. Пока не вижу опровержений о том, что это невозможно. В демо-магазине такой вариант вижу. Врут? Или эту милость у них заслужить надо?

А уж захочет покупатель регистрировать кошелёк и вязать карту, тратя лишние 5 минут - зависит от того, насколько искренне он действительно заинтересован в услуге, ну и насколько она уникальна, чтобы не пойти к конкурентам. И, конечно, как к нему относится поставщик услуги, разжёвывает ли особенности процесса оплаты и пытается ли помочь советами. Те же Яндекс.Деньги, например, занимаются рассылкой писем "Вам не удалось заплатить, и мы хотим помочь. Давайте решим проблему. Недавно вы пытались заплатить на витрине «БлаБла», но почему-то не дошли до конца". Главное не перегнуть палку.

Если смена сервиса технически проста и даже может принести выгоду, то как минимум подключить как альтернативный вариант приёма оплаты стоит. Если же главный критерий выбора только 3дс и нет нерадостной статистики о плюющих в экран недовольных плательщиках, которых оскорбила ошибка про импотентность их карты/банка, то смысла дёргаться нет

M
На сайте с 14.11.2007
Offline
73
#10
AndrewTishkin:
mojo, что "нет"? Разговор про Фому и Ерёму. Я говорю про неподдержку технологии картой, а Вы о неподдержке её магазином ("если"). Вы не поняли посыл сообщения, читайте ещё раз.

То и "нет". Я про поддержку или неподдержку технологии картой не спрашивал, речь про эквайринг. Читайте тему, прежде чем писать ответ.

AndrewTishkin:

Вот-вот, вот сначала посчитайте, если не с помощью агрегатора, так хотя бы каким-нибудь примитивным опросом, а потом уже делайте вывод о "немаленьком".

Яндекс-Касса не дает доступ к статистике о том, сколько % отказалось от платежа на этапе 3D Secure.

AndrewTishkin:

И обмозговывайте предложенный вариант оплаты с привязанной к ЯД карты. Пока не вижу опровержений о том, что это невозможно.

Это в основном актуально для сайтов, где клиенты постоянно платят за что-то, регулярно. Не наш случай.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий