new.regway.com - домены от $0.99, регистрация и продление в 400+ доменных зонах, SSL

Cоздал тикет, в ответ тишина...

у вас есть еще какие нибудь контакты кроме support@regway.com ?

1. Ни одного неотвеченного тикета сейчас нет. Утончите номер тикета (если писали по email, номер тикета можете посмотреть в автоответе о его создании).

2. Вариантов для связи множество, можете через форму "Contact Support" на сайте, также есть опция "Contact Account Manager" в личном кабинете, также есть тикет-система https://support.regway.com и ссылка "Request Support" на нее в панели, кроме того, можно написать и по email.

По-моему там ничего нет😒

Не хотел писать, но вижу не один такой. Не советую пользоваться услугами данного сервиса. Поддержки никакой.

Пару месяцев назад хотел зарегистрировать домен, внес депозит, отправил заявку на регистрацию. Заявка была принята в работу только после моего сообщения в этой теме (см. выше).

Через пару дней заявка была отклонена, деньги куда-то испарились. Общался техподдержкой на тему возврата денежных средств. По началу вообще никак, только после присланных скриншотов, мне предложили вернуть деньги. Но для этого нужно подписать договор, выслать паспортные данные, реквизиты для банка!😒 Сумма там небольшая, где-то 4 доллара, но впечатляет как этот сервис не хотит с ними расставаться😂

отличный регистратор для дорвеев. Есть акция зарегил 100-ню доменов и работаешь. Снова акция, снова 100 доменов.

Capricornus, нормальный саппорт, мне 2 недели назад вполне быстро отвечал.

xata_6o6pa, не только под дорвеи, я в новую их панели потиху все белые домены переношу, цены всегда норм.

Capricornus,

1. Если речь об "Unable to connect to Registry. Please try again" в начале мая в нескольких не самых популярных новых зонах (это вроде была единственная в этом году ситуация, когда вопрос решался действительно долго), тут к сожалению, сроки от нас не зависели, т.к. не было стабильной доступности на стороне реестра зоны, проще говоря они не справлялись с нагрузкой, заказы висели в очреди.

Все заказы на регистрацию доменов были выполнены, как только реестр зоны стал полностью доступен. Еще раз приносим извинения за временные неудобства.

2. Поддержка работает достаточно качественно, это регулятно контролируется (и уж поверьте, точно сильно лучше среднего на рынке, не говоря уже том, что практически все другие регистраторы давно уберали саппорт выходного дня), с мая месяца среднее время ответа сотрудников как правило не превышает нескольких часов, SLA мониторится постоянно, но в нерабочие / праздничные дни и время обработки тикетов может быть выше обычного.

3. Мы сервис регистрации доменов, а не обменник, и не прачечная. И да, вам все верно ответили, для вывода средств со счета клиента нужно подтверждение, что обратившийся и есть владелец аккаунта, тем более для способов платежа с высокими рисками фрода. И от суммы это не зависит, правила едины для всех.

Вы когда в банк приходите, тоже говорите "я вася абрамович, честно-честно, но паспорт не покажу, быстренько переводите мне пару тысяч, сумма-то небольшая"?

Глупо жаловаться, если клиент сам указал фейковые данные, не может / не хочет подтвердить их, но требует чтобы ему верили на слово.

В RegWay уже больше 15000 клиентов, всех в лицо саппорт знать не может, мы очень серьезно относимся к безопасности наших пользователей, их доменов и средств, все критичные действия со своим аккаунтом клиент может производить или из панели управления, или с помощью сотрудников поддержки, но во втором случае только при подтверждении личности / кодового слова (Support PIN).

4. И укажите номер тикета - проверю что там было на самом деле, как быстро, и что именно вам отвечал саппорт.

Jet D., вопрос.

в старой панеле 19 доменов - все комы, нет, орги, биз

рушек - нет, других экзотических зон нет

есть желание перенести в новую панель, чтобы продлевать и регать по более выгодной цене, как это лучше сделать?

за трансфер каждого домена приходится платить?

просто я сейчас вот сравниваю:

org домен - старая панель - $18.84 с скрытием хуиза

org домен - новая панель - $11.98 с скрытием хуиза

собственно зачем платить больше...

SEOKinG, трансфер включает год продления, т.е вы по сути оплачиваете продление домена, а сам перенос бесплатный.

P.S. Процедура переноса описана в нашей базе знаний по ссылке https://support.regway.com/knowledgebase.php?article=7

Jet D., после успешного уже закончившегося переноса доменов из старой панели в новую - в старой домены остались. Косяк?

Они могут не моментально удаляться после трансфер-аута (в старой панели синхронизация не реалтайм происходит по этой операции). Напишите в саппорт с указанием доменов - удалим вручную.