Возврат при работе с бесплатной доставкой

Вы правы, я изначально не правильно понял ТС-а.

ТС. Без этого никак. Бывают такие гады заказывают в 5 магазинах, кто первый привез у того и купил. а потом и рассказывает что ваши уже мне привезли и до свидание.

Я себе завел черный список по тел. ip. фамилии, и точки доставки. теперь менеджеры теперь фильтруют заказы.

Если таких случаев много, сделать товар на 300 руб. дешевле, а доставку - платной.

Если, конечно, производитель МРЦ не ввел.

И как вы объясняете человеку, что не повезете ему? Говорите, что он скотина, не выкупает заказы, поэтому не повезем?

Он сделает заказ на жену, друга, собаку. В этот раз уже специально, чтобы нагадить вам.

На самом деле все проще - мы тоже не отправляем второй заказ без предоплаты, если человек не выкупил предыдущий. В большинстве случаев народ сливается, некоторые (очень мало) делают предоплату, попытки сделать заказ на левого человека были всего в паре случаев, но они легко вычисляются и вежливо говорится, что товара нет в наличии...

Согласен с Arsenij .Советую Вам прописать такого рода условия в публичной оферте на сайте. По скольку публичная оферта-это договор между администрацией сайта и непосредственно - покупателем, обратной силы она не имеет. Согласно ст. 432 ГК РФ , сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.

---------- Добавлено 08.09.2015 в 10:47 ----------

Здесь особо не разгонишься!Либо в чеке мельчайшим шрифтом указывать сумму доставки и отсутствия возможности ее возврата, либо, при открытии сайта, разместить публичную оферту в которой все предусматривать, но, последний вариант может отпугнуть клиента, - слишком уж много заморочек

Как вариант, который тут проходил.

Напишите стоимость товара на сайте 10.000р условно.

А в чеке пишите, 9700р товар, 300р доставка.

Однако, это разумно делать, если возвратов уж очень много.

Тематики разные. В некоторых существует нормальная доля как возвратов, так и отказов. Цену товара нужно считать правильно. Даже если статистика продаж у Вас не большая, то и по ней можно сделать какие-то выводы. Не знаю как Вы, а мы, когда рассчитываем цену, учитываем каждую копейку. Для нас цена - это сумма 12 столбцов в табличке excel, где учитывается даже (для кого-то может быть и "даже", а для нас - норма) стоимость скотча. Средние потери по возвратам, конечно же, также учитываются отдельной строкой.

ChernovGM, не подскажите сферу товаров и как часто у вас возвраты?

Текстиль. Возвраты сейчас 7%, если грубо. Средняя стоимость доставки выходит в 370 рублей. Средняя стоимость возврата - в 115. Итого 485 рублей. Эти 485 рублей минуса с 7 процентов заказов мягко и гладко ложатся в КВМ всего ассортимента в большей или меньшей степень в зависимости от оборачиваемости, чувствительности к цене на конкретный товар и само собой, фактической конечной цены товара.