Как отследить какая реклама и где "улетает в трубу"?

«Я совершенно точно знаю, что половину своих денег на рекламу я трачу впустую. Вот только я не знаю, какую именно половину»

(c) Джон Ванмейкер

Именно!

Суть вот в чем. ROI за квартал показывает 143%, учитывая, что реклама - это инвестиции. Только вот графики показывают, что цена клиента за полгода увеличилась с 7 до 14 рублей, а стоимость заказа с 318 до 512 рублей, но сам доход увеличился не так сильно, как затраты на рекламу. Начали смотреть и анализировать. Во втором квартале сего года расходы на рекламу увеличились, а клики уменьшились.

Начали смотреть CTR, клики и так далее. Все в норме. АБ тесты проводим постоянно. Страницы оптимизированы, но нутром чуем, что сливаем часть бюджета. Все делаем сами. Менеджеры яндрекса постоянно помогают и это приносит свои плоды. Снизили расходы на РСЯ, так как судя по всему именно там мы НЕ получаем заказы. Но как точно это отследить?

---------- Добавлено 19.07.2015 в 12:02 ----------

Все кампании настроены на разные товары. Все объявления разбиты отдельно по ключам. Минус слова сделаны четко. Эксперименты показывают, что людям нравится наша реклама. Количество "скликиваний" незначительное, да и все возвращается обратно. Сезонность присутствует, но все равно должен быть другой результат. Метки в метрике показывают, что заказы с рекламы идут, НО! много звонков, которые толком не отследить. Много прямых заходов и заказов с внутренних переходов, которые тоже сложно отследить. Сами клиенты не всегда понимают рекламу они нажали или поиск(( Вот такая проблема. Средний бюджет в месяц 200 - 250 000 рублей.

Лично меня фраза "АБ тесты проводим регулярно" оооочень смущает.

А не "галочки" ради ли они проводятся?

Прочитайте на досуги статьи про то, как 9 из 10 тестов делаются впустую...лишь трата ресурсов:

http://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/pochemu-a-b-testy-umenshayut-konversiyu

http://habrahabr.ru/company/retailrocket/blog/261593/

http://roma.net.ua/internet-marketing/test-obyavlenij-v-kontekstnoj-reklama/

Коллтач вам поможет отследить звонки.

Метрика/Аналитикс все остальное.

И каким же образом вы проводили тест А/Б если вы не отслеживали откуда идут заказы? Фикция какая-то, заместо реальной работы.

Что значит нутром чую? :)

То, что вы говорите у вас стоимость клиента увеличилась, так это рынок наверняка.

Смотрите показатели конверсии на каждом этапе клик - просмотр - заявка. И каждый отрезок докручивайте, нет предела совершенству.

По моим ощущениям у вас с воронкой продаж всё неплохо. Просто рынок проседает.

коллтрекинг, качественный а\б тестинг, цели, метки. Как можно используя эти элементы не иметь понимания "где слив"? :)

ТС. Если у вас интернет магазин изучите что такое цели. Настройте цели. и будет легко отслеживать. откуда клиент пришел. ко какой рекламе по какому ключу. и какой товар положил в корзину.

Когда вы все будите отслеживать вы лишнее будите отключать.

Если все просто то клиент делает 5 действий если не больше. (он нашел вас>клиент ушел дальше искать>зашел на прайс агрегаторы>обратно поиск>Потом вернулся к вам и купил)

Вот это самая верная тактика. Но как этого добиться, кроме, как сделать самые низкие цены?

А посмотреть по ключевым словам? Я свою РК проверяю по кол-ву переходов на каждый ключевик + конверсия в клиенты (я всех лично помню:-). Хотя у меня узкая тематика, для больших РК не подойдет.

Правильный путь - отслеживание источника обращения. Целевым звонком, например и добавлением к форме. Есть проще вариант, отключайте части объявлений/РК и смотрите, что меняется по звонок/цена, цена/объём.