Реакция покупателей на включение комиссии платежной системы при оплате товара картой.

oleg1979
На сайте с 23.07.2010
Offline
187
663

Коллеги, поделитесь своим опытом.

Сейчас решаю вопрос с подключение платежного агрегатора для магазина со средним чеком 15-30 тыс руб, покупатели возрастом 30-50 лет со всей России. Обороты планирую 100-300 тысяч рублей ежемесячно (не верю в покупки картой). Маржа в теме невысокая и платить агрегатору за прием платежей 3,5% + еще и за вывод около 1% - совершенно не хочется.

При этом у большинства агрегаторов есть вариант работы с физлицом со взиманием комиссии за платеж с покупателя.

Вопрос - каков ваш опыт, на сколько снижаются покупки при взимании комиссии с покупателя?

На сколько я понимаю, люди уже привыкли платить картой без комиссии, и реально эта дополнительная плата может убить конверсию или вообще отвадить от покупки в магазине.

PS Поднять цены на размер комиссии будет глупым решением, т.к. продажи упадут в разы и по факту картой будет мало кто платить.

Консультирую по всем вопросам, связанным с запуском интернет-магазина
mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
125
#1

У нас нормально оплачивают, но мы так же предлагаем вариант с карты на карту для жадных.

Но приготовьтесь к вопросам что это еще за комиссия от клиентов. Большинство адекватно относятся.

Но хочу сразу заметить что это касается региональных заказов, по местным будет спад т.к. человеку смысла переплачивать нет.

P.S. Кстати у нас как раз таки 80% оплат онлайн это и есть карты.Люди уже привыкли, но они должны доверять Вашему ИМ.

HJ
На сайте с 27.04.2009
Offline
70
#2

Набирайте свой опыт, я тоже никак особо не верил.

Сразу 10% от всех оплат оказалось платежными картами. И в 20% сейчас охотно верю.

С комиссией сложнее, в наших товарах, где невозможен демпинг, стараемся делать бесплатной доставку, и брать что то "сверху" оплаты, будет просто неприлично. Можно попробовать, наработать статистику где комиссия за наш счет, потом сделать период наоборот и сравнить.

Естественно аккуратно, чтобы не терять клиентов, с альтернативами для жадных.

Иногда наши страхи не всегда оправданы, поэтому нужно проверять.

oleg1979:
Коллеги, поделитесь своим опытом.

Сейчас решаю вопрос с подключение платежного агрегатора для магазина со средним чеком 15-30 тыс руб, покупатели возрастом 30-50 лет со всей России. Обороты планирую 100-300 тысяч рублей ежемесячно (не верю в покупки картой). Маржа в теме невысокая и платить агрегатору за прием платежей 3,5% + еще и за вывод около 1% - совершенно не хочется.

При этом у большинства агрегаторов есть вариант работы с физлицом со взиманием комиссии за платеж с покупателя.

Вопрос - каков ваш опыт, на сколько снижаются покупки при взимании комиссии с покупателя?

На сколько я понимаю, люди уже привыкли платить картой без комиссии, и реально эта дополнительная плата может убить конверсию или вообще отвадить от покупки в магазине.

PS Поднять цены на размер комиссии будет глупым решением, т.к. продажи упадут в разы и по факту картой будет мало кто платить.
I
На сайте с 19.07.2013
Offline
56
#3
mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
125
#4

Вы путаете онлайн торговлю и офлайн. Если уж следовать крючкотворству то все это решается договором офертой.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий