Каким образом можно обезопаситься от заведомо ложных заказов в ИМ?

Ни один вменяемый человек не будет делать фейковх заказов!

Такое возможно в двух случаях.

1. Вы собираетесь работать с СРА с оплатой за подтвержденный заказ. Тут фейков будет море. Просто работайте за оплаченный заказ.

2. Ваш колл-центр (или менеджеры по продажам) ковыряются в носу, а клиент устав ждать заказывает в другом ИМ и посылает Вас... Ну тут просто управляйте своей службой и не допускайте потерь заказов.

Но более интересный вопрос - Вы пишете собственный движок для ИМ?! Вот тут главный липовый заказ! По моему разумению.

Это называется горе от ума.

У вас большие потери в деньгах от ложных заказов?

Сколько? 5, 10, 20, 50, 100 тыс. руб.?

Если сумма хотя бы тысяч 20, то сделайте так.

1. Разбейте отказы на группы

- по способам доставки

- по времени доставки

- по "новизне заказчиков"

- по сумме.

2. Определите где больше рисков и где соответственно нужно усилить работу с заказчиками

3. Наймите нового человека или своему поручите, чтобы он работал с наиболее рисковыми направлениями.

4. Подумайте, как решить данную проблему в корне, лучше без потери заказов.

А то сразу капча, куча полей в заказе, подтверждений и прочей гадости.

Ширше надо смотреть на жизнь, ширше.:)

И где он там - главный липовый заказ? 😕

Растолкуйте, пожалуйста, непонимающим.

Это образно :) Я хотел сказать, что в настоящее время писать свою платформу - не самая лучшая идея. По моему разумению.

Это плохая идея стать таким как "например ламода". Все крупные ИМ совпадают по трем характеристикам:

- привлекают инвестиции, иногда миллиардные;

- борются за долю рынка в том числе отгружая без предоплат;

- Убыточны.

По теме - совет от dimg совершенно правильный

все наоборот думают как упростить форму заказа а вы как усложнить заказ чтобы клиент плюнул и за "углом" заказал

а что такое ложный заказ? тот, который клиент не выкупил? или где неверные данные? или специально созданный заказ, чтобы потроллить магазин и ввести его в убыток?

Кажется я не правильно написал первое сообщение, вы уже второй, кто уточняет. Я позже уже отвечал. Именно последний вариант - потролить, отомстить, ввести в убыток.

---------- Post added 19-12-2014 at 12:04 ----------

Я об этом как раз и думаю, убрав предоплату, ну или сделав её опциональной.

---------- Post added 19-12-2014 at 12:06 ----------

Это автозапчасти. Достаточно специфичный интернет магазин.

Я может все таки не достоточно описал свои опасения. Давайте еще раз.

Если вы бы убрали капчу из комментариев по каким признакам вы бы судили, что комментарий проплаченный/тролля?

Время регистрации, наличие нецензурной брани, длина сообщения, похожие сообщения в интернете, лингвистический анализ на предмет автогенерации, ip адрес, наличие ссылок, cookies, user-agent, еще что-нибудь...

Как почтовые системы определяют спам/не спам?

В таком же духе...

В моем случае я уже описал.

ip адрес, user-agent, cookies, время на стороне клиента, номер телефона (городской/мобильный), общение с клиентом по телефону (развод на "поговорить подольше" и вытянуть информацию о его поломке, понимании того, что он заказывает, вин код). Все это определенно усложнит задачу для фальшивых заказов. И в конце концов я спросил. Может быть есть еще какие-то способы?!

это актуально только для магазинов с моделью типа CPA. там полно таких.

полностью защитится невозможно.

что можно сделать -

- естественно, прозванивать до отправки заказа

- сверять IP адрес, телефон, физический адрес

- вести черные списки (телефонов, адресов, IP)

- выплаты партнерам после их проверки, анализа источников трафика и т.д.

- вести записи телефонных разговоров, иногда удаётся по специфическому голосу распознать гадёныша. адский труд при больших объемах звонков, конечно.

Ну да, согласен, спасибо.