Как правильно написать письмо с просьбой оценить работу магазина?

Я проводил разные варианты рассылок с опросом о качестве работы магазина, очень хорошо работали такие варианты:

Давал скидку 5% если человек заполнит форму с вопросами, в другой раз бесплатно отправлял небольшой приятный подарок. Форма была реализована в Google Docs, в ней было порядка 10 вопросов, которые помогли узнать что человека устраивает или не устраивает, и что нужно сделать, что бы стать более клиентоориентированными.

Сколько я ни писал. Никто не оставляет просто так. Только за плюшки какие-нибудь.

Мы писем не пишем. Вкладываем в отправку небольшой цветной листок с просьбой об отзыве. Просьба достаточно эмоциональная: из серии: "надеемся, Вам все понравилось (тьфу-тьфу..).."

Не так много как хотелось бы, но регулярно присылают отзывы и фото.

Мне кажется, что многое зависит от ЦА и товара. Наш способ может многим не подойти. Но всё же я против онлайн просьб - сейчас такая гора спама/рассылок, что не очень хочется становится пусть и малой, но частичкой этого всего:)

отправляйте письма только тем, кто приобрели у вас несколько товаров. У них и есть что по делу написать и сделать они это могут бесплатно.

Можно прозванивать после доставки товара под предлогом "служба контроля качества инет-магаза ХХХ". Поинтересоваться, есть ли 2-3 минуты. Попросить помочь в вопросах качества обслуживания а ля "мы стремимся сделать всё для удовлетворения клиентов, и нам нужна ваша помощь". Задать пару-тройку открытых вопросов. Профит.

ЗЫ: когда обещаешь мзду за такое исследование, велик риск получить более слащавые отзывы, чем это есть на самом деле. Мзда грозит искажением результатов.