Как должна выглядеть идеальная страница "Доставка и оплата"?

12 3
S1
На сайте с 17.04.2011
Offline
79
2883

Добрый день,

при наличии в Интернет-магазине разделов "Новости", "Вопросы и ответы", "Статьи", "Интересная информация" и пр., самой популярной страницей является "Доставка и оплата". Причины понять до конца не могу, но сейчас не в этом суть.

Явно пришло время серьезно заняться этой страницей, чтобы она макимально полно отвечала желанию потребителя что-то узнать. Вот только что? До конца не понятно.

Может быть, кто-то заморачивался на такой же вопрос? И где-то встречал какие-нибудь рекомендации по созданию такой страницы? Статьи результаты тестирования и пр? Что должно быть обязательно, о чем лучше умолчать? Что потребители обычно хотет увидеть в ней, а чего не хотят?

Заранее спасибо!

C
На сайте с 04.02.2005
Offline
291
#1

Да, это действительно так.

Так и опишите какие системы вы используете в оплате, можете указать свои платежные документы

В доставке укажите все условия доставки, укажите скрость доставки по городу, по области, по...

Укажите транспортную компанию, или компанию с помощью которой производится доставка.

Можно указать приблизительную стоимость доставки.

Эта страница(ы) должна быть читабельна и не перегружена не нужной информацией - например, расчетами доставки. Для этого сделайте отдельную страницу.

Diversant
На сайте с 29.03.2006
Offline
329
#2

Все просто! Доставка через 15 минут, сборка и установка бесплатно! Больше ничего!

Sauce
На сайте с 04.01.2007
Offline
122
#3

Stan_1, заморачивались этим вопросом совсем недавно с одним моим хорошим другом. Переделали его страницу оплаты и доставки, урезав текст в 3 раза, выжав досуха. Перевели страницу на максимально понятный разговорный язык. По сравнению с конкурентами понятнее, проще и клиент с первого захода понимает, когда, за сколько и как доставят.

Недавно перебрал магазинов 10 по нужной мне теме — везде эта самая проблемная страница, так как там размещают краткий пересказ «Войны и мира».

Если нужна будет конкретная помощь — пишите в личку.

Сильные тексты и рассылки (/ru/forum/973083) | Импорт товаров в ВК (/ru/forum/971694)
C
На сайте с 04.02.2005
Offline
291
#4

вот!

Перевели страницу на максимально понятный разговорный язык

спуститесь к покупателю

Oxcpa_support
На сайте с 09.11.2014
Offline
18
#5

Stan_1, Чем больше информации укажите тем лучше, и не стоит вам делать тяжелую форму оплаты и заказа, от этого у вас будет намного меньше покупателей, сам сейчас работаю над интернет магазином.

Sauce
На сайте с 04.01.2007
Offline
122
#6
Oxcpa_support:
Чем больше информации укажите тем лучше

Чем больше информации, тем проще в ней запутаться. На этой странице должна быть только самая полезная, важная и нужная инфа. Всякие «возможные вопросы» разжует менеджер по телефону, почте, скайпу, онлайн-консультанту.

R3
На сайте с 30.03.2011
Offline
132
#7
Diversant:
Все просто! Доставка через 15 минут, сборка и установка бесплатно! Больше ничего!

Оплата потом.

По желанию.

S1
На сайте с 17.04.2011
Offline
79
#8
Chukcha:
вот!

спуститесь к покупателю

Ох. Только этим последнее время и занимаюсь. :)

---------- Post added 16-11-2014 at 02:40 ----------

Oxcpa_support:
Stan_1, Чем больше информации укажите тем лучше, и не стоит вам делать тяжелую форму оплаты и заказа, от этого у вас будет намного меньше покупателей, сам сейчас работаю над интернет магазином.

Пока по наблюдениям, если человек начал оформлять корзину - то в 95% случаев дойдет до конца. Это товар ручной работы, и нигде его купить нельзя.

В том-то и проблема, что мне было бы понятно, например, если бы человек входил в описание товара, или в "Вопросы и ответы", и потом бы уходил. Но когда с прайс-агрегатора человек попадает в карточку товара, потом сразу в доставку и оплату и уходит - то видимо, ей надо заняться серьезно, а потом уже разбиратьс с "тяжелыми" формами заказа и оплаты.

---------- Post added 16-11-2014 at 02:41 ----------

ruslan3967:
Оплата потом.
По желанию.

Это будет убойное предложение. :) Конверсия вырастет многократно. Но недолго. :)

A
На сайте с 24.01.2008
Offline
201
#9

Мы эту страницу раза три переделывали, как минимум.

Общую идею выдали выше - нужно, чтобы все было понятно, коротко и по делу. Сроки, деньги, короткие условия. Сроки и деньги лучше в табличной форме - так проще воспринимается.

Ну и вопрос, как по регионам доставляете - у нас огромное количество ПВЗ, пришлось делать страницу по каждому региону отдельную.

DZ
На сайте с 21.10.2014
Offline
5
#10

Stan_1, а адрес магазина не скинете, чтобы предметно вести разговор?

Повышаем ваши продажи, быстро и с гарантией (http://bestconversion.ru)
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий