Предоплата или постоплата для регионов? Кто сталкивался?

Мы не работали даже со среднегабаритом, нам проще. И у нас очень низкий процент отказов из регионов - не больше 2-3.

Но опыт по дальним регионам, где это становится важным в связи со сроками доставки убедил - предоплата. Без вариантов. Если клиент от такого отказывается, то крайне вероятно, что он товар вообще не заберет.

Я бы предложил еще как вариант (именно в Вашем случае) предоплата в размере 20-30%, которая покрывает транспорт и риски повреждений.

Ну и убеждать клиента на сайте всеми доступными способами, что вам можно доверять.

Мы отправляем на страницу с сертификатами дилеров, на отзывы на Маркете и т.п. Иногда помогает :)

Скидку можно делать - по предоплате. Брать предоплату только за ТК - остальное при получении.

Очень спасибо за это совет! Менеджерам передал, попробуем)

тоже отличный вариант, был как раз в разработке)

Если уж это не поможет, тогда будем дальше думать.

Мне вот интересно если с почтой не собираетесь связываться, то как наложный платеж будете осуществлять? Не все ТК с наложным работают.

А то так довольный клиент придет и заберет посылку за 20 -30% и пойдет счастливый...

Или надеетесь на честность клиента?

Самый лучший выход в Вашей ситуации это повышать доверие к компании(сайту):

контакты, самовывоз, отзывы на других ресурсах.Можно замотивировать на написание вроде как - напишите отзыв получите 5% от суммы заказа на телефон или как то так.

Но это так, для нормальных советов надо знать тематику и средний чек.

А конкретно - какие размеры и какие веса?

Это все уже проходили, не работает. Народ сейчас, особенно сейчас, очень боится расставаться со своими финансами. Наложенный платеж не был мной упомянут нигде. С ним мы НЕ собираемся работать. В плане почты. А именно через ТК с выкупом. Конечно есть риски, об этом и речь.

От 0,1 куба и 5 кг до бесконечности. Самый большой пока объем был 5 кубов и вес 400 кгю

Да, тогда Почта России для Вас точно не вариант.

То есть может быть ограниченным вариантом - для того, что по Вашим понятиям "маленькое"...

Насколько я помню, у Почты России вес посылки с неделимым вложением ограничен не то 15-ю, не то 20-ю килограммами (а с делимым - вообще восемью, но это, насколько я понимаю, не Ваш случай).

Тут даже не в весе дело, а в самих габаритах. Поэтому только транспортные((

Мой вариант-

анализ товаров и регионов по отказам.

По выявленным товарам и регионам которые попадают в группу риска (частые отказы) - 100 % предоплата или предоплата за доставку туда-обратно и прочие расходы каковые могут возникнуть при отказе клиента.

На что нет или мало отказов - постоплата.

Подумайте кому интересен ваш товар в регионах у кого есть розничные точки продаж, можно работать через эти точки за комиссию + они могут продавать отказной товар.

а так конечно предоплата и еще раз предоплата! просто нужен менеджер с языком ))) у нас количество отказов от предоплаты снизилос до 10 % c 90%, когда за дело взялся человек который умеет продавать.