Предоплата или постоплата для регионов? Кто сталкивался?

Согласен, на сайте все должно быть прекрасно - и товар, и цены, и обслуживание, и дизайн...Но люди есть люди - денег стало может жалко или конкуренты балуются из таких же, что рекламу в Директе и Адвордсе скликивают :)

Гипотеза неплохая, но не подходит. Т.к. обычно за 3 дня до конца резерва звоним и напоминаем, отвечают "да да, я помню" и на этом всё заканчивается.

Грешу на то, что из-за провалов рубля такое происходит, т.к. раньше не было, хотя хз.

А что он вам должен ответить?!, - я решил кинуть то, что вы трудились, психологически проще ответить "да да", тем более вдруг от туда товар не придет или другие проблемы с ними и придется снова к вам обращаться.

По отказам чаще всего: 1) если подарок, то человек просто передумал 2) слишком жесткие требования по срокам доставки или производства (хотя розницу держим в наличии) 3) нет системы тендеров (пока не имеем электронных ключей). Но все это конечно уже к сайту не относится. А так, регионы после введения ссылок сильно поперли. Это факт. Поэтому я могу это советовать) Ну и пик сезона конечно.

По курсам валют. У нас огромная проблема в станкостроении и приборостроение в стране. Все комплектующие, фрезера, станки, расходники - ВСЕ Европейское. Ну не умеют у нас это делать, не умеют (( Поэтому цены на это выросли на 30% примерно.

Мне больше интересно, какие мысли движут людьми, которые подтверждают заказ сразу в двух интернет-магазинах (подтверждают по телефону, говорят "везите"), а потом когда курьер уже звонит им с доставкой, отвечают, что им уже привезли другие.

Если сами производители включить в линейку мелкий и средний опт. И работать с СП-шками. Там проблема неоплаты решается организаторами, а поставщику оплачивается всё до отгрузки товара.

Бывает такое. Но очень редко. У нас все же не 1000 заказов в день) А так, думается мне, хотят сена подложить под зад. Они же не думают, что у ИМ это будет отказ или возврат. Да и народ у нас странный... Особенно в регионах. С IT пока общаются на ВЫ.

У людей интернет-торговля ассоциируется с чем-то несерьезным. Вот если заключен контракт, человек встречался лично и в глаза подвердил заказ, тогда другой разговор. Плюс зависит о цены покупки и от того, сделана ли предоплата - пока человек ничего не внес, он к покупке очень несерьезно относится. А если внес, то наоборот - звонит в неделю 7 раз, спрашивает как там состояние заказа.

С регионами тем более при больших затратах на доставку работать нужно только по предоплате, знаю по опыту работы в мебельном ИМ. Заказ идет с центрального склада в какой-нибудь городок почти месяц, а там от него отказываются, цвет допустим не понравился, на тон отличается от того, что видели или ещё что, в итоге возврат ещё месяцок, транспортные удваиваются

Как говорится, для достижения цели все средства хороши :)

1. Разработайте программу привлечения офф-лайн партнеров в программу пунктов выдачи - от хорошего предложения никто не откажется.

2. Повышайте доверие покупателей к Вашему ИМ - в первую очередь за счет избыточности юридической информации

3. установите очевидную разницу в цене при оплате с сайта и по получении - например МВидео дает скидку 5% :)

4. Анализируйте востребованность по регионам и создавайте промежуточные склады дабы сократить срок доставки (можете на базе существующих офф-лайн партнеров).

Доверие, как много в этом звуке! Тут недавно везли товар в Кемерово. Не ближний свет. Так вот. Клиентка назвала нас мошенниками, потому что долго везли. Как пояснить человеку, что фурами или ЖД РЕАЛЬНО долго по России матушке? Так еще и часть товара потерялась по вине перевозчиков. И никак не хочет она понять, что бывают такие сбои (( Грозится везде постить антирекламу( Ну вот как таким что-то пояснить про доверие?

Скидка при предоплате 10% создала приятный прецедент)) Всем советую! Люди сразу оживляются. И плюс возвращаем 50% за перевозку. Эффект классный.