Высокий процент ухода посетителей сайта со страницы заказа товара

klevec
На сайте с 18.01.2014
Offline
29
833

Суть проблемы:

На сайте продаются оптом товары - водосчётчики и т.п. штуки. Имеется каталог товаров. Цены нигде не указаны ввиду того, что к каждому клиенту используется индивидуальный ценовой подход.

Сама форма связи состоит из 4 пунктов:

- Имя контактного лица

- Номер телефона

- Адрес электронной почты

- Сообщение (последний пункт необязателен для заполнения)

Внизу каждого товара присутствует кнопка перехода к данной форме.

После просмотра данной формы все посетители покидают сайт так и не заполнив её.

Что было сделано:

- кнопка "заказать товар" была переименована в "узнать цену"

- был установлен на сайт онлайн-консультант

Тем не менее, проблема никак не решилась.

Есть мысли как поднять конверсию на сайте?

samimages
На сайте с 31.05.2009
Offline
427
#1
klevec:
Суть проблемы:
Цены нигде не указаны ввиду того, что к каждому клиенту используется индивидуальный ценовой подход.

Да нет, по другой причине. У многих после 2005 года это прошло, но у некоторых еще осталось - директоров имею ввиду.

klevec:
Есть мысли как поднять конверсию на сайте?

Цены разместите.

Ну а с консультантом что? Спрашивают цены?

Опыт как иммунитет — приобретается в муках! Аудит семантики от 15К [долго] - ЛС
klevec
На сайте с 18.01.2014
Offline
29
#2
samimages:
Да нет, по другой причине. У многих после 2005 года это прошло, но у некоторых еще осталось - директоров имею ввиду.



Цены разместите.

Ну а с консультантом что? Спрашивают цены?

Цены в онлайн-консультанте не спрашивают.

SU
На сайте с 09.02.2008
Offline
93
#3
klevec:
Цены нигде не указаны ввиду того, что к каждому клиенту используется индивидуальный ценовой подход.

ставьте цены для всех и под ними распишите условия скидок(что бы люди понимали при каких условиях может быть еще дешевле). без цен ничего не изменится.

klevec
На сайте с 18.01.2014
Offline
29
#4
SergUA:
ставьте цены для всех и под ними распишите условия скидок(что бы люди понимали при каких условиях может быть еще дешевле). без цен ничего не изменится.

Спасибо. :o

Присущ
На сайте с 06.01.2011
Offline
929
#5

klevec, Заказывать, общаться, начинать бизнес процесс с тем с кем связь через форму обратной связи, вах такой бизнес.

---------- Добавлено 24.09.2014 в 22:42 ----------

SergUA:
ставьте цены для всех и под ними распишите условия скидок(что бы люди понимали при каких условиях может быть еще дешевле). без цен ничего не изменится.

Есть цены или нет, некто здравый не будет всерьез относится к тому, у кого денег на нормальный сайт нет и с кем нельзя связаться сиюминутно в рабочее время.

Прототипы и юзабилити, чтоб продавал и в топ попал Анализ сложившихся бизнес моделей и поиска точек роста Директ — от 2500 р, включая бюджет на клики / Аудит РК до и после запуска — от 5000 р
B
На сайте с 14.10.2013
Offline
31
#6
Присущ:

Есть цены или нет, некто здравый не будет всерьез относится к тому, у кого денег на нормальный сайт нет и с кем нельзя связаться сиюминутно в рабочее время.

Согласна. Ждать пока тебе ответят на e-mail - очень долго.

Попробуйте оставить в форме только 2 поля: Имя и Телефон, а кнопку переименуйте в "Заказать обратный звонок". Правда звонить придется быстро + нанимать для этого человека + тратить деньги на разговоры. Но, одним моим клиентам такой подход помог.

Логистик
На сайте с 31.12.2008
Offline
191
#7

с этими лендингами народ совсем свихнулся и применяет там где нужно и нет и пишет в них то что нужно и то что не нужно

в данном случае проблема в том, что покупатель не видит то за чем он пришёл, а все ваши "узнать цену", "заказать товар" указывают лишь на хитромудрость вашу

такой подход может использоваться для товаров или услуг которым цену нельзя обозначить без предварительной консультации

например цену изготовления кухни без замеров и обсуждения материалов нельзя определить, а вот цену вашего счётчика указать можно заранее и эта цена может лишь менятся от количества, что тоже указать не проблема

в общем хитромудрые или жадные вы слишком и люди это понимают вот и уходят

укажите конкретную цену которая всех устроит или какие-то плюшки, что бы у вас было выгодно покупать и тогда вы получите заказы

а в противном случае люди пойдут и купят их у кого-то другого, благо сейчас это не проблема и ими тогруют на каждом углу (образно говоря)

Сама форма связи состоит из 4 пунктов:
- Имя контактного лица
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Сообщение (последний пункт необязателен для заполнения)

а если про форму связи говорить, то нафига человеку эту кучу данных писать?

ему нужны условия и цены, а посему имя и номер можно оставить и всё

если кому-то захочется написать вам письмо, что маловероятно, оствьте им свой емейл рядом с вашим номером телефона или ещё где-то где его заметят

больше посоветовать нечего, дальше роль будет играть только окончательная выгода вашего заказчика которая выражается в цен, скорости доставки или ещё что-то, но главное что бы вы чем-то выделялись среди конкурентов у которых он может купить ваш товар и если он сочтёт, что с вами не выгодно, то тут уж нчего не поделать

кстати, а у вас на сайте хоть есть номер телефона? если нет, то это ваще не серьёзно в вашем случае

Создание сайтов на заказ - http://htmlplus.ru || Конструктор адаптивных сайтов Wysiwyg Web Builder - обучение, уроки, консультации - http://wwbmaster.ru || Настройка ЭЦП || Настройка корпоративной почты
klevec
На сайте с 18.01.2014
Offline
29
#8
Логистик:
с этими лендингами народ совсем свихнулся и применяет там где нужно и нет и пишет в них то что нужно и то что не нужно

в данном случае проблема в том, что покупатель не видит то за чем он пришёл, а все ваши "узнать цену", "заказать товар" указывают лишь на хитромудрость вашу
такой подход может использоваться для товаров или услуг которым цену нельзя обозначить без предварительной консультации
например цену изготовления кухни без замеров и обсуждения материалов нельзя определить, а вот цену вашего счётчика указать можно заранее и эта цена может лишь менятся от колличества, что тоже указать не проблема

в общем хитромудрые или жадные вы слишком и люди это понимают вот и уходят
укажите конкретную цену которая всех устроит или какие-то плюшки, что бы у вас было выгодно покупать и тогда вы получите заказы
а в противном случае люди пойдут и купят их у кого-то другого, благо сейчас это не проблема и ими тогруют на каждом углу (образно говоря)



а если про форму связи говорить, то нафига человеку эту кучу данных писать?

ему нужны условия и цены, а посему имя и номер можно оставить и всё

если кому-то захочется написать вам письмо, что маловероятно, оствьте им свой емейл рядом с вашим номером телефона или ещё где-то где его заметят

больше посоветовать нечего, дальше роль будет играть только окончательная выгода вашего заказчика которая выражается в цен, скорости доставки или ещё что-то, но главное что бы вы чем-то выделялись среди конкурентов у которых он может купить ваш товар и если он сочтёт, что с вами не выгодно, то тут уж нчего не поделать

кстати, а у вас на сайте хоть есть номер телефона? если нет, то это ваще не серьёзно в вашем случае

Спасибо, учтём.

Номер телефона есть, да.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий