.masterhost

в каком логе хостер это возьмет?)

Вот лично Вы за такую услугу готовы будите переплачивать сверху 500% от стоимости тарифного плана?

Или Вам всё таки будет проще перейти на более высокий тарифный план и переплатить при этом например 20%?

Т.е. в данном примере разница составит 480% переплаты.

А письмо сможете прикрепить сюда с предложением решить вопрос за деньги?

Это не похоже на правду, первая линия поддержки не ведает такими вопросами, она сразу отравляет писать тикет, который попадёт к уже более квалифицированному сотруднику, который ответит и при необходимости предложит решение.

Это больше похоже на выдачу желаемого за действительное. Никогда не было проблем через саппорт получить, например, sql запросы вызывающие нагрузку.

З.Ы. Около 8 лет пользуюсь их услугами и описанное поведение - нонсенс.

З.Ы.Ы. Совсем не похоже что у компании проблемы, наоборот, в последние полгода где-то, шлют закрывающие документы (оригиналы) так, что даже напоминать не нужно.

Вопрос лишь в желании компании и уровне их технологической платформы. Хорошие платформы на базе того же Cloud Linux с MySQL патчами и активным использованием cgroups вкупе с софтом анализирующим, какие приложения и скрипты запускаются даст ВСЮ необходимую информацию.

А именно - какой сайт, когда, какие ресурсы, в каком количестве потребил. И далее уже задачей программистов будет посмотреть - как такое вышло.

Не важно, отказала ли поддержка в этой инфорации по причине не желания помочь или по причине нетехнологичности платформы - факт остается фактом, не давать такую информацию и брать клиента за яица по причине перегрузки - крайне плохая идея.

в прошлом году у меня кучку сайтов на evo поломали, рассылали спам, пришлось срочно лечить ай-болитом и обновлять до новых версий....

Это форум и слова лучше другие подбирать.

torg, а мне кажется - что слово прямо в точку. Для многих сайты - источник дохода, подчас - единственный. Поэтому ощущения, я уверен, очень похожие.

Дык, не вопрос, все могут дать - 100% загрузку выдал index.php. И чё :p? Смысл такую информацию слать клиенту. Профилирование скриптов по нагрузке это не задача хостера. Существуют сервис провайдеры - если у клиента отсутствует желание разбираться со своими скриптами или нет опыта в этом - велкам. Всё дадут останется только контентом заполнять. Остальное головная боль сервис провайдера (под сервис провайдером я имею в виду что-то типа blogger.com, lifejournal.com, ukoz и т.п.).

Pavel.Odintsov, да ничего принципиально это не изменит.

даже если, допустим, обнаружил описанный вами мониторинг медленный запрос SQL. А ленивый клиент, такой как ТС, все равно будет спрашивать какой именно строчке скрипта этот запрос вызывается и опять создаст топик на форуме. или вы знаете простой способ это установить ?

Мучались-мучались, дополнительные операционные расходы понесли, а чего добились если клиент все равно недоволен?

Пусть уж лучше будет недоволен бесплатно.

Нет почему. Это-то без проблем. Но смысла не вижу. Ну генерит index.php и что?

Вы (не конкретно вы, а вообще клиенты) - столько платить не захотите :) Прикиньте - связка системного администратора + неплохой анализатор кода причем на разных языках. Во сколько выйдет держать такого человека у себя? Средний, но профессиональный админ - 3000-5000 евро в месяц в москве. Выше среднего уровня - 7-10 к евро. Натравливать его на такие задачки просто переводить человеческий ресурс зазря.