- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Я уже устал за 2 дня.... а что дальше будет?
В общем причины следующие:
1. Поддержка заявлена 24/7, а в реале я жду хрен знает сколько.
2. При многочисленных попытках позвонить им, меня перекидывает на голосовую почту, хотя я звонил в Америку, когда там день - должны были работать.
3. Переустановили систему, пообещали, что реквизиты доступа по SSH у меня не изменятся, однако с прежними реквизитами войти не могу - не пускает.
4. Попытался вчера установить Ubuntu 14.04 x64 через IPMI - всё нафиг зависло, в результате сервер отказывает в соединении по 22 порту, а через IPMI не могу войти на консоль.
Деньги уплачены за сервер за 3 месяца вперед. Даже если возвратят за 1 месяц, я буду доволен как слон! Кто как думает, какие шансы возврата? Да, пациент - OneProvider.
---------- Добавлено 16.07.2014 в 06:19 ----------
Как они пишут блин...
You may leave a message to both the phone and ticket support systems 24/7, 365 days, however our active time are as follows:
Phone: 10am to 6pm Eastern Atlantic Time (GMT -5), Mon-Fri
Ticket: 6am to 10pm Eastern Atlantic Time (GMT -5), Mon-Sun
Типа вы можете хоть задавить нас сообщениями 24/7/365, но мы работаем только по укаанному режиму...... интересно, кто-нибудь из хостеров дедиков на этом форуме так пишет?!
We offer a 10 day Money back policy for undelivered servers. This does not apply to purchases made with a discount of 25% or more. These purchases are final, and non refundable.
Refunds: If client has retained the services for longer than one month and has pre-paid BrainStorm Network - OneProvider for such services, refunds will not be issued for any unused portion of the lease, as your purchase benefits from a long-term rebate. Therefore, if a client's account is cancelled at any point during a 3month, 6month or one-year term, the client will not be entitled to a refund for the months remaining.
С их сайта, а по факту, Вы нам напишите здесь на форуме, вернули или нет.
Наши дорожат клиентами, ну некоторые точно.
Это так похоже на Burst.Net .. Дедик в Америке?
Exhang, нет, во Франции.
От стоимость услуг напрямую зависит и поддержка. Разве не понятно это?
Если вы покупаете у лоукоста, читайте правила, там строгий регламент на ответы и приветы. В этом мире чудес нет, все логично.
1. Наши больше дорожат клиентами
2. Чем меньше хостер - тем больше он пытается "прыгать" вокруг клиента
3. Чудес не бывает....либо дешего, либо сервис желаемый
Какие цены, такая и поддержка. Тем более на сайте об этом заявлено...
Каким методом оплаты вы платили?
Локации: Россия, США, Англия, Германия, Франция, Нидерланды, Украина, Сингапур, Австралия, Япония, Австрия (https://www.adelinahost.com/ru)
ТС опишите Вашу проблему подробно у них в тикете с указанием времени в какое Вы звонили и просите манибэк. Должны вернуть т.к. сервис не оказан.
+ чем оплачивали?
Дэшева рыба, погана юшка (с).
Практика показывает, что на начальном этапе клиент "притирается" к новому провайдеру. Очень часто выясняется что процедура (ы) к которой клиент привык у одного провайдера работает у другого провайдера иначе и результат ее оказывается не таким как ожидалось.
Существуют также отличия в реализациях технологий.
Есть два варианта:
а) добить с техподдержкой проблему, освоиться и дальше работать уже в новых обстоятельствах.
б) плюнуть и убежать к другому провайдеру.
Решение зависит только от вас. Что касается, как тут выше сказали, возврата денег по факту неоказания услуг, то это не соответствует действительности. Пункты 1,2 по сути являлись только вашими ожиданиями, ведь на сайте описан режим поддержки. Пункты 3,4 - обычные нестыковки/недоработки которые решаются в рабочем порядке (и вам ведь не отказывают в их решении). Претендовать можно на компенсацию потерянных дней (если это произошло не по вашей вине, а по вине провайдера).
Есть провайдеры у которых манибэки предусмотрены только в течение определенного периода установленного договором. Есть также провайдеры у которых возврат денег не предусмотрен ни при каких обстоятельствах. Что в данном случае будет - надо вам посмотреть в договоре.
Вам скорее всего не откажут в манибэке, по той простой причине, что работать с обиженным клиентом - себе дороже. Но это собственное решение провайдера и повлиять на него можно разве что чарджбеком, что при вышеуказанных обстоятельствах может быть и опротестовано.
Вангую, что ничего не вернут. Клиент скажет "okay =(" и побежит к следующему лоукостеру, попутно затралливая всех местных хостеров и ставя его в пример. И в тоже время, если бы только местный хостер посмел не вернуть, то была бы уже тема на 10 страниц и все (даже коллеги) сошлись бы в той мысли, что наш бывший товарищ - кидала.
Поэтому гладьте чаще местных котанов-хостеров. Ну их этих заморских... Пусть даже у нас иногда и их реселл... Но нажитое так тяжко всегда вам вернем! Себе в убыток (будет +1 моментальный сервер). Все по справедливости! :)