Извечный вопрос - дотошные клиенты

123 4
seoshnica
На сайте с 19.09.2009
Offline
79
4009

Уважаемые коллеги. Очень хочется узнать ваш опыт в этом вопросе.

Часто бывает так, что находишь клиента - вроде адекватный, но, как правило, уже "обжигался" на продвиженцах-халявщиках. Обсудили проект - определили круг запросов и начали работу. В первый месяц все, вроде, вполне гладко, клиент доверяет вам, как профессионалу, т.к. на стадии переговоров удалось обсудить и доказать с точки зрения элементарной логики, что стратегия продвижения рабочая и уж точно не принесет никаких проблем сайту, т.к. вся работа целиком и полностью направлена на улучшение сайта со всех точек зрения.

А со второго месяца начинаются проблемы, дазе несмотря на то, что прогресс очевиден, с оглядкой на малый срок продвижения. Клиент начинает активно интересоваться проводимым и работами, параллельно читая блоги не всегда профессоналов, чаще новичков, у которых нет практики и которые пропагандируют теорию продвижения, которая была актуальна, в лучшем случае года 3 назад. И начинаются необоснованные предъявы в стиле:

- а вот господин Н в своем блоге пишет, что такая стратегия - фуфло, а надо делать так-то и так-то

- я тут вычитал, что ваша стратегия внутренней оптимизации - полный бред, а делать надо так-то и так-то

и т.п.

Один раз объясняешь, проходит неделя - получаешь новые бредовые замечания клиента, который пытается говорить с тобой "наравне", параллельно путая термины и из него несвязанной речи еще надо понять, что ж именно его волнует...

Одним словом, клиент начинает учить тебя продвижению.. Вот поделитесь опытом, плиз, что вы делаете в таком случае. 1-2 раза объяснить такому клиенту смехотворность его доводов можно, но дальше начинает напрягать... И самое страшное начинается, когда после очередного апа яшка часть запросов (о ужас!!!) откатилась на 2 позиции...

Понятно, что с совсем мелкими клиентами такого плана можно безболезненно расстаться или поставить ультиматум в стиле: "или доверяете мне как профессионалу, или расторгаем договор" (кстати, мелких клиентов такого плана большинство). Но если клиент "жирный", которого не хочется терять - что делаете вы?

Заранее спасибо за честные ответы!

СЕО - это образ жизни САМЫЕ дешевые статьи (https://www.etxt.ru/antoninka85.html) Недорогие прогоны (http://proflinks.ru/registration/1733)
N
На сайте с 08.10.2011
Offline
188
#1

Золотое правило: клиент всегда прав.

seoshnica
На сайте с 19.09.2009
Offline
79
#2
noiws:
Золотое правило: клиент всегда прав.

И если такие вопросы-предьявы от невесть где начитавшегося какой-то ереси клиента поступают очень часто (раз в несколько дней) вы все равно терпеливо отвечаете на это все?

---------- Добавлено 25.06.2014 в 23:09 ----------

Просто это уже получается курс бесплатных лекций по сео для клиента, потому что за несколько месяцев такой "работы" ему в итоге расскажешь всю теорию сео, хотя это занимает много времени (объяснять нужно дотошно, потому что уровень знаний у таких клиентов, в лучшем случае, нулевой, а, что еще страшнее, урывками...)

N
На сайте с 08.10.2011
Offline
188
#3

Платиновое правило: не доказывай дураку, умнее будешь

seoshnica
На сайте с 19.09.2009
Offline
79
#4

:) значит, ваше мнение, что все же даже от крпного клиента в этом случае лучше отказаться, т.к. нервы - дороже?

sear4er
На сайте с 04.03.2010
Offline
756
#5
seoshnica:
И начинаются необоснованные предъявы в стиле:
- а вот господин Н в своем блоге пишет, что такая стратегия - фуфло, а надо делать так-то и так-то
- я тут вычитал, что ваша стратегия внутренней оптимизации - полный бред, а делать надо так-то и так-то
и т.п.

Посылайте его сразу к господину Н.

У меня было уже таких трое, только не на продвижении, а на аудитах. Послал сразу, даже не задумался (я отношусь к людям ровно так же, как они относятся ко мне). Один попытался там повопеть - я ему сказал пиши отрицательный отзыв в рабочей теме (хотя он не сделал по сайту вообще ничего, сказал что он не уверен в том, что правки принесут результат). На этом он исчез.

Такого не может быть, что всё хорошо - идиотов в этом мире хватает. Из 100 человек, таких 3 всегда выстреливает (проще послать их чем работать).

Профессиональный SEO аудит с гарантией результата (форум). ( /ru/forum/824674 ) EVOLUTION SEO - Оптимизация, продвижение сайтов, вывод из под фильтров (личный сайт). ( https://evoseo.ru ) Бесплатные SEO консультации. ( https://evoseo.ru/seo-consultaciya/ )
[Удален]
#6
noiws:
Золотое правило: клиент всегда прав

С точностью до наоборот в почти стопро случаев.

Alex Klo
На сайте с 15.06.2006
Offline
304
#7

клиента надо воспитывать.

если это ваш друг/знакомый - то ласково.

если не друг - то действовать жестко:

- вы мне доверяете - тогда работаем.

- не доверяете - расходимся.

рассказывать клиенту о тонкостях работы - лишнее - позволительно только для тех, кому, как клиенту, доверяете.

ваш результат для клиента - позиции его сайта по запросам + звонки его клиентов, остальное - от лукавого.

Проверка и мониторинг позиций сайта ( http://www.topvisor.ru/?inv=1520 ) Продвигаю сайты http://climat-nw.ru/conditioner-installation/ http://www.aircom-spb.ru/service/montaj/
sear4er
На сайте с 04.03.2010
Offline
756
#8
noiws:
Золотое правило: клиент всегда прав.

Ну и загнешься с такими клиентами через месяцок другой) А они будут правы :D

Прям два коммента и оба в точку )) ТС, закрывайте тему)

kittenAA
На сайте с 07.05.2010
Offline
123
#9
noiws:
Платиновое правило: не доказывай дураку, умнее будешь

+1

Золотое правило!

seoshnica
На сайте с 19.09.2009
Offline
79
#10

Как единодушно:)

А то мне стала закрадываться мысль при посыле таких клиентов в далекую даль, что я как-то черезчур расточительна, т.к. такие клиенты стали возникать все чаще.

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий