Посмотрите сайт - вопрос по % отказов

А зачем домашний телефон делать обязательным полем?

Да, про дом. тел. я в курсе - это мы вместе с несколькими другими моментами поправим в ближайшие пару дней.

Тяжелый дизайн. Напрягает сходу

Мне вот тоже так кажется, но может он мне и просто приелся - дизайн не менялся уже несколько лет.

blind33, а по каким запросам отказы?

У вас достаточно специфический товар, который, по моему мнению, требует точных запросов, если не хвостов от основной массы...

Можно предположить, что запрос типа "постеры" - будет генерировать достаточно большой процент отказов, в то время как "постеры Iron Maiden" - выйдет в ноль.

//ассортимент конечно душевный, но скорее всего мало рентабельный)))

Зависит от того, с каких запросов идут отказы. А также, с каких страниц, если приходят не только на главную. Я более чем уверен, что проблема именно с трафиком.

Попробуйте сравнить запросы вашего проекта и проектов схожей тематики. Возможно, они ведут просто более конкретных посетителей?

А вообще какой процент отказов считается нормальным?

Дизайн нужно менять - это правда. Структуру, возможно, тоже стоит пересмотреть. Как минимум, меню нужно сделать более очевидным, сразу же бросающимся в глаза. В левом блоке оно как-то теряется. Ко всем товарам должны быть картинки, описания и т.п.

Бордовый бэкграунд замените на светло-серый, салатовый или черный и заголовки, соответственно. Оттенки красного раздражают.

А так магаз хороший - смотрел с телефона.

ТС, смените дизайн сайта. Отталкивает сразу же. При первом взгляде. Даже, если он вам нравится, то все равно его следует сменить, если хотите продвигать сайт.