Новая проблема с мажордомо

все верно, когда это произойдет они сменят свою бизнес политику. ;) а пока, что так их все устраивает.

Romka_Kharkov

кроме слов должны как то отчитаться перед клиентом, ради интереса я бы запросил, скорее всего это будет график.

а что тут поделать, трафик если действительно есть и договор есть то может помочь только их лояльность, которой судя по всему нету.

---------- Добавлено 30.04.2014 в 01:01 ----------

да. пока их тригер не сработает и не отправит в блэкхол

Да надо читать внимательно, а то можно и на такую жесть попасть http://onyx.net.ua/s_other.php:

Восстановление данных из резервной копии при потере данных по вине клиента - 200$

Хотя для хостинга написано, что делается резервное копирование...

Из того, что можно узнать клиенту самостоятельно, в контрольной панели пока ещё доступен график сетевого трафика, период на который как указывается в письме пришлось 398.21 Гб выделен красным цветом.

Если это не бот отправил письмо и отключил сервер, то

По графику видно, что трафик приходил только в начале, а потом оборвался. Если они отправили IP в BlackHole, то и трафика не должно было быть.

Спасибо что прочитали :)

Резервное копирование действительно делается, для услуг хостинга, но это не отменяет услуг восстановления данных которые утеряны по вине клиента. Бекапы на услугах хостинга делаются не для клиентов, а по большей мере для нас, хотя клиенту ни кто не мешает делать бекапы самостоятельно как своим ПО так и предоставляемым комплексом от cPanel. По этому если вы не делаете бекапы предоставленным путем и удаляете жизненно необходимые файлы, вам придется платить за их восстановление, что бы этого избежать, достаточно всего лишь качать бекапы себе на ПК периодически, тем самым плавно переходить в разряд клиентов которые "уже делают бекапы" только без предварительной потери данных :D :D :D :)

---------- Добавлено 30.04.2014 в 10:45 ----------

qwasar, если верить графику то 14M это ~ 115 Mb/s ... А там написано > 1 GB/s :)))

Если бекапы у вас с собой, гоу в другую компанию, что тут рассуждать? Или вы намерены платить за каждую атаку на вас ?

---------- Добавлено 30.04.2014 в 10:48 ----------

Если учитывать градацию графика, то там 1 клеточка это 1 час времени (если я все правильно вижу), стало быть при скорости 115Mb/s трафик входил около 2-3 часов, а только потом последовало отключение... Теперь прикинем 14 мегабайт в секунду * 60 * 60 * 3 = ~150 GB, откуда получилось 400 ? Даже если учесть тот спад еще одним часом... и сделать расчет вида 14*60*60*4 все равно получается только 200 GB.... вот хоть убейте не понимаю где тут на графике 400 GB трафика.... :)

qwasar

переезжайте если не устраивает, можете конечно еще им ссылку дать на топик но я думаю они не из тех кто будет ходить по форумам.

Выходит уже частично заплатили. Четыре рубля, что были на аккаунте, уже скоммунизжены.

Попробуем ещё пообщаться, возможно, не все сотрудники хостинга лишены здравого смысла.

Не прошло и суток, получен ответ:

qwasar, ну вот.... платите за атаку на вас... кайф :))

Я бы предложил вам подать на них в суд и выяснить по какой причине они отключили ваш сайт..... потому что если сайт был отключен, вам платить не за что, то что они не отключили атаку вовремя - это их проблемы, а если трафик принимался и вы за него платите то они нарушили свои же условия, не предоставили вам услугу еще и отключили её по своему желанию :)))

Вы еще не переехали :D ? И кстати интересующий меня лично до сих пор вопрос: Бекапы у вас есть?

2qwasar

Восстановите хронологию событий. В какое время началась атака ? Когда был отключен/заблокирован VDS ? Какая скорость у вас по тарифу ? Если они заблокировали ваш VDS, то откуда насчитали 398Гб ? Лично я вообще ничего не понял.

Если остались бэкапы, то переезжайте на другой хостинг.