Нужна система поддержки пользователей программного продукта

C2
На сайте с 06.06.2008
Offline
144
247

Необходима web система: личный кабинет пользователя для управления подпиской на получение обновлений и техподдержки по программному продукту, далее услуга.

Система должна включать следующие функциональные возможности со стороны клиента:

1. Кабинет пользователя с элементами авторизации - личный кабинет.

2. Отражение в кабинете перечня активных услуг у пользователя. Доступ к (файлам) обновлений программы.

3. Оплата неактивных услуг на сайте, либо генерация счета на оплату.

4. Возможность формировать пользователем запросов в службу поддержки.

Со стороны администратора:

1. Управлять услугами всех пользователей, загрузка данных по оплатам, для активации услуг. Привязка к серийному номеру продукта.

2. HelpDesk система для работы с запросами пользователей.

3. Уведомление пользователей о приближении окончания срока услуги.

4. Разделение прав между социалистами поддержки

Эксплуатационные требования. Желательно чтобы система была тиражной с модульной структурой. Так же допустима разработка на основе фреймворка, но так же необходимо чтобы базовый функционал был по максимуму из коробки.

Подскажите, может не стоит изобретать велосипед и есть готовые системы подобного типа? Если же нет, может вы знаете наиболее подходящую платформу или разработчиков?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий