Бан яндекс маркета

DB
На сайте с 17.04.2014
Offline
0
2312

Всем привет.

Магазин торгует запчастями для ноутбуков.

Изначально размещался на маркете с января 13 года по конец сентября 14 года.

В сентябре из-за обновления движка сайта, в выгрузку стали попадать товары с дефектами (царапины, трещины и т.д.). При очередной проверки магазина СКК - сразу несколько таких товаров было найдено и магазин отключили.

По определенным причинам до недавнего времени обратным включением на маркет на заморачивались. Но тут решили включить все обратно, поправили выгрузку, обновили YML файл и отправили магазин на проверку.

Через два дня получили письмо:

-Магазин не может быть принят к размещению, т.к. предлагает товары, реклама которых запрещена законодательством Российской Федерации
13410 - Блок питания для ноутбука 19V, 2.1A
600 руб. в наличии
Доставка 200 руб., возможен самовывоз
Выходное напряжение: 19.0V . Выходной ток: 2.10A. Коннектор: 0.7/2.5mm. Состояние: NEW. Цвет: черный. Сетевой шнур: 3pin. Оригинальность: Копия. Производитель: Asus.

В результате проверки сотрудник Службы качества выявил, что товарное предложение не оригинал, является копией известного бренда "Asus".
В соответствии с ч. 2 ст. 4 ФЗ ?О товарных знаках? ? товары, этикетки, упаковки этих товаров, на которых незаконно используется товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными. Реализация контрафактных товаров признается нарушением исключительных прав владельца товарного знака, т.е. запрещена законом. В свою очередь статья 7 ФЗ ?О рекламе? запрещает рекламу товаров, производство и (или) реализация, которых запрещены законодательством РФ.

в результате недолгой переписки со службой поддержки получили примерно такое краткое резюме:

1. Яндекс приравнивает неоригинальную продукцию к контрафакту. (критерии определения оригинальности туманны).

2. То что аналогичными товарами пестри Яндекс - это ничего. Вы всегда можете нажать кнопку "пожаловаться".

3. То что до выключения магазина за ошибки, блоки питания нашего магазина спокойно размещались на маркете - тоже ничего не значит, значит мы просто их не заметили.

4. Финально сказали, что отказ окончательный, даже если уберем эти товары из выгрузки. И ничего нам не поможет. Звучало примерно как здесь - /ru/forum/804476

Вся переписка выглядела как с роботом. Вот здесь http://habrahabr.ru/post/99755/ обсуждалось, что бодаться с самой поддержкой смысла не имеет по сути.

Отсюда вопросы, если у кого есть опыт:

1. Реально ли как-то поменять ситуацию? Т.е. стоит ли пытаться куда-то писать, звонить.

2. Могут ли также забанить на директе? Самое смешное, что сейчас висит объявление на директе примерно на такой же блок и все ок. Никто недовольства не высказывал. Но судя по переписке это неважно. А быть забаненым на директе уже точно не хочется.

3. Как вообще избежать такой ситуации? У меня есть преположение, что проблемы произошли из-за того, что в описании явно указано, что это "копия". Пострадали за честность. Причем как-то слишком жестко ИМХО.

Всем спасибо.

Zegeberg
На сайте с 30.09.2010
Offline
289
#1

Ну Маркет недавно по шее получил за серые предложения, вот и ответ Чемберлену, хотя сразу они отнекивались, мы, мол, только рекламная площадка.

Ссылки с форумов, блогов и соц сетей ( https://forumok.com/p/c1710b6b/ ) Создание, настройка и ведение РК Директ
DB
На сайте с 17.04.2014
Offline
0
#2

ну я предполагал такую штуку. Просто как-то тяжело все-таки верится. Хотели бы закручивать гайки - завернули бы всех сразу. Благо при таких критериях контрафакта, это не тяжело.

AA
На сайте с 18.04.2014
Offline
0
#3

Был случай когда магазин моего хорошего друга забанили на месяц за подозрение в обмане покупателей.Тот испортил ему репутацию своими отзывами и снизил рейтинг на звезду. Пришлось выручать и поднимать до 5 звезд.Если такая же проблема с рейтингом то вам сюда market-stars точка ru

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий