Информируют ли Вас заказчики о количестве звонков-заказов с сайта

При работе за процент от прибыли информируют не только об этом, но и о примерных своих затратах, скидках и прочим. Хотя звонки реально разбираются только первое время или при запуске очередного сайта, в остальное время статистика по звонкам обычно не ведется. Только по реальным клиентам.

При других вариантах работы, очень мало, кто вообще делится информацией. Хотя, когда приспичит, тогда делятся:).

Хочу обратить внимание на то, что ЗВОНКИ с сайта ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМ ПОКАЗАТЕЛЕМ! Почему же мы так халатно относимся к этому вопросу? Зная статистику, мы можем более эффективно использовать рекламный бюджет!

Что думаете по этому поводу?

главным показателем являются продажи и прибыль клиента.

ruswebart.com, своими действиями мы не способны повлиять на продажи. Продажи будут зависеть от политики клиента, работоспособности отдела продаж и т.д.

Мы уже года полтора используем это. Правда, занимаемся мы в основном контекстной рекламой. Оптимизация - это у нас скорее доп услуга.

Соответственно одним из обязательных пунктов договора у нас прописан сбор статистики звонков клиентом и еженедельная отправка отчета нам.

Многих конечно такой расклад по началу шокирует, но основная масса в итоге соглашается, понимая что это прежде всего им самим надо.

ru_big, на практике все благие начинания разбиваются о нежелание клиента выделять отдельный телефонный номер для сайта. А даже если и выделяется, то следующей закавыкой является невозможность отображать этот отдельный номер только посетителям с organic part of the SERP. Чтобы статистику не зашумляли переходы с поисковой рекламы, прямые переходы (а адрес сайта пишут и на визитках и в буклетах и т.д. и т.п.) и прочие непоисковые переходы. Т.е. теоретически такая возможность есть конечно, но практически это нужно внедрять в каждую страницу кусок своего кода или заставлять разработчиков его писать. В общем - мороки много.

Ребят, вы грааль-то не ищите! :) Любое из звеньев важно.

Можно трындеть о том что вы следите и контролируете качество конверсии сколько угодно, но если вы не в штате компании-клиента, то вы далеко не всё можете контролировать 🚬

"Знать не значит управлять"

Этого сложно добиться, в основном клиенты считают это малозначительным фактором.

Вот если звонков нет, то об этом информация поступает быстро :) .

По собственному проекту знаю: ценность такой информации переоценить сложно.

Например:

Почти все звонящие не могут ответить какой URL сайта, где они находятся, максимум - это могут прочитать, что написано в H1 :) или "Такой зелененький...".

Теперь всегда пишу: "Телефон в Москве (495) 111...", а не просто телефон, т.к. в 50% (!) случаев возникал вопрос, в каком мы городе.

Решается множество вопросов по юзабилити.

В результате все сайты делаю практически без дизайна, не перегруженными лишними ссылками. Конверсия в результате стала выше!

Для ИМ низкочастотники рулят. А ВЧ бесполезны (применительно к электроинструменту, например).

Реальные фотографии повышают доверие посетителей.

В общем, с информацией по звонкам (что спрашивают, а не с количеством) работать над сайтом проще, уверенней, продуктивней и веселее :)

"Для ИМ низкочастотники рулят"

что такое ИМ?

Неужели и вправду по информации на сайте неясно, что за город, если надо указывать дополнительно рядом с номером телефона? В любом случае, это скорее исключение.

"Решается множество вопросов по юзабилити.

В результате все сайты делаю практически без дизайна, не перегруженными лишними ссылками. Конверсия в результате стала выше!"

Парочку кейсов можно?

Что такое кейс? :)

ИМ - интернет-магазин

Сам удивлялся, но спрашивали постоянно. Уточняли? Хотели убедиться еще раз? Не знаю. Может видели телефон и сразу звонили, не посмотрев информацию на остальной части страницы... А она была всегда...

Кстати, сколько ни пишу на сайтах: "Прайсы от сего дня, цены с НДС и соответствуют", все равно процентов 90 начинают с вопроса: "Сколько стоит..."

Вот такие особенности восприятия сайтов пользователями... (ИМХО, конечно)