Прошу помощи украли доменное имя

Просто тотальное разгильдяйство и некомпетентность в этой стране. Elfig, почему вы считаете, что регистратор вовремя не продлил если это ваша обязанность?

тогда почему видели что домен не продлён и не пинали саппорт?

//правильно понимаю что хостинг и домен у вас в одном месте?

Даже если домен регистрировался через хостера, то просто пополнение баланса не означает что ТП хостера или регистратора должна нажимать за тебя кнопку "продлить", они же не знают на что эти деньги "припасены" на балансе клиента. Включать надо было автопродление, тогда при достаточном балансе домен бы продлился.

Автопродление было установлено?

Кто регистратор?

bums, тут как бы неизвестно как там формируются счета на оплату. Возможно там объединенный счет за хостинг и домен. Вероятно от этого вопроса нужно отталкиваться.

Если хостер вручную продляет, то вполне мог прохлопать домен.