По поводу претензии на ВМ

Она и не нужна. Диалоги по существу ведутся в исках, а претензия не площадка для дискуссий.

Вы лучше скажите, какого типа претенщия? Если обычная, "предупреждение", то её никто вообще рассматривать не будет, будет как надпись на заборе висеть, пока в архив не уйдёт.

Если же с блокировкой под залог, то её рассматривают в течение трёх рабочих дней. Если сотрудникам арбитражного отдела видится в совокупности с историей операций и другими косвенными признаками, что это правда, то блокировку оставляют, залог Вам возвращают, а дальше уже Ваша проблема, захочет ли обвиняемый уладить всё с Вами и взамен избавиться от блокировки, или он упорото-упёртый. :)

Если же саппорт не проняла претензия - блок снимают, а она превращается просто в надпись-предупреждение, залог не возвращают.

Официально всё описано тут: http://arbitrage.webmoney.ru/doc4.htm

Если обвиняемый написал нечто существенное в комментарии по отношению к тексту Вашей претензии, что опасаетесь невозврата залога и снятия блокировки, свою позицию можно дополнить письмом напрямую в арбитражный саппорт. На https://support.wmtransfer.com в списке пункт WebMoney.Arbitrtion