Тест Пантиона или Восприятие ЦА коммерческого сообщества

Pantion · 2014-02-06T09:38:17.0000000Z

Приветствую, товарищи. Разразился сегодня на небольшую заметку по мотивам очередного аудита. Иногда люди видят у меня старый советский секундомер. И спрашивают: зачем он тебе? Сейчас же есть сотни альтернатив. Я измеряю им 7 секунд. При чем, мне важно слышать звук, ощущать время. Это все необходимо, чтобы провести тест. Почти всегда провожу его в "прямом эфире", чтобы показать клиенту, что его коммерческое сообщество не такое уже и крутое, как кажется...Или наоборот, чтобы прямо сейчас сказать клиенту, что я ему не нужен, все супер:) Тест, которому я решил все-таки дать имя, называется Тест Пантиона. Предисловие такое: посетителю коммерческого сообщества достаточно 7 секунд, чтобы понять, нравится оно вам или нет, будет ли он дальше здесь тратить время или закроет вашу страницу и уйдет. Будем считать это просто априори-цифрой. Для теста берем среднестатистического потребителя товара и просим его провести его 7 секунд в вашем сообщества (при чем, впервые посетив его). После представитель ЦА описывает свои ощущения. Лично у меня "мои" 7 секунд почти всегда распределяются так: 1. Аватарка. Если на ней "пластмассовые" люди из фотобанков, я уже ей не сильно верю. Если на ней вообще нет следов дизайнера, у меня ощущения, что контора любительская. Коммерческое сообщество должно влюблять, очаровывать. И с первой секунды, а начинается она с аватары. 2. Закрепленный пост. Как правило, вторая секунда уходит на закрепленный пост. Если его нет, описание. Но лучше, чтобы был. Поскольку в описании просто текст, а в закрепленном посту можно и текст, и фото или видео. Информативность площади выше. В закрепленном посту я хочу почти всегда увидеть преимущества. Аргументов, почему именно здесь я должен остаться, а потом потратить деньги. Нет преимуществ - это молчаливый консультант, который молчит или не знает, что сказать. Как это? Стоит вот потенциальный покупатель, вот товар. И рядом консультант, который что-то невнятное бубнит. 3-4. Посты в ленте. Основная линия - "продолжение очарования". Если там тупо копипаст, никаким образом особо не касающийся компании, как я могу "влюбиться"? Вот представьте себе фирменный магазин бытового бренда. Заходим мы такие в салон, а там на стенах висят характеристики совсем других товаров, консультанты разговаривают цитатами из любовных пабликов, а иногда "сыпят" прошлогодним юмором. Факты о компании, факты о товарах, истории из жизни компании и товаров, отзывы, много отзывов. Особенно фотоотзывы. Мне нужно увидеть ЗАБОТУ владельцев о своей компании. Нет заботы о СВОЕЙ компании, о какой заботы ОБО МНЕ может идти речь? 5-6. Альбомы и обсуждения. В этом месте человек скользит по правому блоку сообщества ВК. В блоке Ссылки проставьте обсуждения. В обсуждениях обязательно отзывы, какие-то конкурсы-акции. Это ваш последний шанс, последнее свидание. Не сможете здесь о себе рассказать - вот-вот вам уже машут ручкой. 7. Финальная секунда - контакты. Постарайтесь, чтобы там был или консультант-герой-супермен, или волшебник. В этом месте человек или пойдет общаться-уточнять-заказывать, или закроет страницу и забудет вас. Все. 7 секунд прошли. :) Тест проведено несколько сотен раз на самых разных КОММЕРЧЕСКИХ сообществах. От совсем маленьких до сообществ национальных брендов (иногда и международных).

109

Стрела

18 февраля 2014, 17:35

#11

Пантион плохого не посоветует! *побежала делать прикрепленный пост*

Жизнь диктует, я записываю (http://textrunet.ru/)

15

velvetvfx

18 февраля 2014, 21:21

#12

спасибо очень интересно

G1

7

Guard1an

19 февраля 2014, 10:56

#13

Как-то много в этом тесте буквы "Я" =)

Люди разные и они обращают внимание на разные вещи, мне кажется. И если аватарки и закрепленный пост видят все, т.к. они на самом виду, то альбомы, обсуждения и ссылки - как-то странно. Я например в первые секунды пребывания в новой группе, на них уж точно не смотрел никогда.

Telegram улучшил поиск по Объединить и воплотить: инструкция Facebook представил новые возможности

Что такое Power BI и зачем это нужно бизнесу

Дзен реализовал для авторов возможность вывода денег через СПБ