Как обратиться в службу поддержки Google, если мер, принятых вручную не выявлено?

Советую подождать пару апов. Скорее всего, позиции вернуться, если внешние ссылки не отпали.

Так же, прозондируйте тех кто оказался на вашем месте...Может быть, они просто работали лучше.

К сожалению, никак.

Стоит только догадываться, что не так с вашим сайтом и, на основании этих догадок, пытаться вносить изменения на сайт. Если думаете, что это панда - тогда работа с контентом. Если пингвин - тогда избавляйтесь от плохих ссылок (хотя если пингвин, тогда проседание должно быть значительным и выход из-под фильтра продолжительным).

Живые люди могут пересмотреть лишь санкции наложенные живыми людьми.

Санкции наложенные автоматически они не могут снять в принципе.

Значить просто загрузить файл "плохих ссылок" через специальную панель и ждать?

От плохих ссылок вроде как только при ручных санкциях имеет смысл отказываться. А при автомате это не работает.

А что в этом случае делать?

При автомате тоже следует отказываться, только восстановление после пингвина - минимум полгода, в то время как после Ручных - можно и через неделю снять фильтр.

Скорей всего Penguin, так как падение произошло сразу после запуска алгоритма 2.1.

Смущал тот факт, что предупреждения в панели не было...

Поэтому в первое время работали с контентом. Результата нет.

Остается очевидное - попытаться отклонить покупные ссылки.

Если вы сайт собственными усилиями под фильтр загнали, то оного только собственного разумения может не хватить, чтобы объективно оценить ситуацию и поставить правильный и полноценный диагнос, поскольку мыслить будете только в своём собственном поле.

Поэтому, если пациент ценный, то может лучше рассмотреть возможность обращения за полноценным и всесторонним аудит Ом сайта. К профессионалам, имеется в виду...

А после Пингвина и не должно быть сообщения. Он приходит тихо, пока все спят.

Начните с явно покупных и полного шлака. Подождите пару месяцев, если совсем ничего не изменится, тогда избавляйтесь от остальных.