Стоит ли делать форум к интернет-магазину?

12
E
На сайте с 08.04.2001
Offline
221
974

Я продвигаю один интернет-магазин. Тематика - автомобили. Аудитория англоязычная. На данный момент имеем около 5000 посетителей в день, примерно половина из которых поисоквый траф, половина - постоянные посетители. Имеем 45000 подписчиков нашей рассылки.

Есть идея создать еще и форум в тематику интернет-магазина, и поставить ссылку на него с главной страницы основного сайта.

Вот только, уже существующих форумов причем узко-тематических существует сотни с уже давно сложившимися коммьюнити. Стоит ли имея 5000 посетителей и 45000 подписчиков пытаться создать собственный форум на фоне существующих автофорумов? Особенно учитывая что у меня нет достаточного опыта в тематике и английский язык не мой родной язык.

На форуме помимо обсуждения автомобилей будет создан раздел по поддержке покупателей. Вот только как известно даже если сервис идеальный то из 100 покупателей всегда найдется 2-3 скандальных. Будет ли это играть плохую роль, или, наоборот, открытость будет способствовать доверию к нашей фирме?

Может у кого-нибудь есть положительный или отрицательный опыт?

Dervish
На сайте с 11.05.2005
Offline
186
#1

Мой клиент, директор интернет магазина, где намного меньше уников в день, говорит, что форум нужен обязательно.

Пингвин под микроскопом. (http://ac-u.ru/arts/pingvin-pod-mikroskopom/) Особенности продвижения Интернет-магазинов. (http://ac-u.ru/arts/osobennosti-prodvizhenija-internet-magazinov-bytovojj-ili-kompjuternojj-tekhniki-s-interesnymi-primerami-i-zabavnymi-kartinkami/) Копирайтинг. Качественно. (/ru/forum/725909)
Brutus
На сайте с 06.10.2005
Offline
273
#2

форум необходим!

1) дополнительный траффик

2) постоянный контакт с посетителями + гораздо проще решать любые накладки при доставке товара, а так-же ополвещать особо ретивых о задержке с доставкой...

+ клиент всегда может узнать состояние его заказа через форум указав его номер и попросив ответить модератора...

единственное придеться на дополнительного работника разоритсья который будет отвечать на все вопросы...но оно того стоит

S
На сайте с 07.10.2006
Offline
1
#3
Ergo:

Будет ли это играть плохую роль, или, наоборот, открытость будет способствовать доверию к нашей фирме?

Открытость всегда приветствуется.

vrom
На сайте с 15.12.2005
Offline
84
#4
2) постоянный контакт с посетителями + гораздо проще решать любые накладки при доставке товара, а так-же ополвещать особо ретивых о задержке с доставкой...

+ клиент всегда может узнать состояние его заказа через форум указав его номер и попросив ответить модератора...

может для этого все-таки нормальный хелп-деск с тикетами лучше будет?

Разработка интернет-магазинов на CS-Cart (http://typo3lab.ru/cs-cart.html). Почему CS-Cart рулит? (http://typo3lab.ru/cs-cart.html#c967)
Brutus
На сайте с 06.10.2005
Offline
273
#5
vrom:
может для этого все-таки нормальный хелп-деск с тикетами лучше будет?

в том-то и дело...хлп-деск как правило есть везде...но это мертвая зона + мало кто любит его юзать

когда люди видят что представители магазина постоянно отвечают на вопросы, ведут своих клиентов, сообщают дополнительную информацию, консультируют, сообщают когда появиться в магазине то-то и то-то....а так-же видят положительные отзывы от клиентов!

вобщем это очень сильно действует на клиента и повышает вероятность того, что он закажет у вас...

+ как я уже говорил, таким образом создаеться огромный дополнительный придаток к сайту, который по мере разростания увеличивает посещаемость с поисковиков, за счет огромного количества контента

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#6

стоит. это дополнительная возможность продвигать товар, услуги и пиарить свой сервис, особенно, если есть чего пиарить :)

Brutus
На сайте с 06.10.2005
Offline
273
#7
MoMM:
стоит. это дополнительная возможность продвигать товар, услуги и пиарить свой сервис, особенно, если есть чего пиарить :)

эхх...ну вот это я и имел введу :)

E
На сайте с 08.04.2001
Offline
221
#8

Понял. Спасибо. Я так и думал. А вот удастся ли раскрутить этот форум имея такое кол-во пользователей? Просто отвечать на вопросы - это понятно, а вот чтобы обсуждать различные автомобили, запчасти, флеймить и т.д.?

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#9
Ergo:
А вот удастся ли раскрутить этот форум

посмотрите - тут недалеко была тема "как я раскрутил форум"

ТВЭЛ
На сайте с 29.09.2006
Offline
111
#10

Только мне кажется, что форум лучше на отдельный сервер поставить, а то мало ли... хакеры всякие.

Время не ждёт.
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий