- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Здравствуйте. Хостер ищет аутсорс техподдержки в тикетах для виртуального хостинга и VPS. Необходимо круглосуточно решать вопросы клиентов через тикет систему, включая такие задачи, как перенос сайтов клиентов, базовое администрирование и другие задачи по запросу. Есть тикеты просто "спросить", есть достаточно много, те которые занимают 3-10 мин, тикетов с переносами в месяц где-то 50. Примерный объем тикетов в месяц колеблется от 300 до 500. Вилка оплаты 500-1000$ в месяц. Ждем ваши вопросы и предложения на почту minorov.kirill@yandex.ru
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, подробности в личку. Если говорить о хостинге, каким образом строится отношения между первой линий поддержки и системными администраторами? Тот же вопрос о ВПС - в тех случаях, когда работы необходимо проводить на ноде.
rustelekom, конкуренты увы не подойдут.
Конкуренты? Мы? Не думаю, впрочем на нет и суда нет.
Здравствуйте. Хостер ищет аутсорс техподдержки в тикетах для виртуального хостинга и VPS. Необходимо круглосуточно решать вопросы клиентов через тикет систему, включая такие задачи, как перенос сайтов клиентов, базовое администрирование и другие задачи по запросу. Есть тикеты просто "спросить", есть достаточно много, те которые занимают 3-10 мин, тикетов с переносами в месяц где-то 50. Примерный объем тикетов в месяц колеблется от 300 до 500. Вилка оплаты 500-1000$ в месяц. Ждем ваши вопросы и предложения на почту xxx
Работа по инцидентам рассматривается?
Minorov, скажите мне откровенно, а вы лично будете за 1000$ в месяц круглосуточно отвечать на тикеты и переносить акаунты (50 в месяц, это >1 в сутки :) каждый день кто-то куда-то едет..... ????) ? Если вы говорите об аутсерсе .... то тут может быть или full-time который никак не будет стоить 1000$ потому что люди хотят спать , отдыхать и иметь выходные, либо вы можете говорить о part-time в таком случае оплата идет почасовая и никаких вилок тут не применимо..... так как бюджет зависит от количества тикетов.
Я лично считаю, что 1 человек который будет работать 5 дней в неделю и 8 часов в сутки должен получать не меньше верхнего порога вашей вилки..... если вы конечно хотите что бы это был хоть какой-то специалист, а не девочка из серии "ало , чем могу помочь, мы передадим администраторам".
Minorov, а вариант "переноса" сайта клиентов к себе (ну, или утечка данных - мейлы, пароли, дампы...) совсем не пугает?
объем тикетов в месяц колеблется от 300 до 500. Вилка оплаты 500-1000$ в месяц.
1 тикет - 1 бакс?
еще один говнохостинг...
кто ж там за 500$ в месяц работать будет, школьники?
ngsv, что вы имеете ввиду под инцидентами?
Romka_Kharkov, вы видимо не знакомы с работой аутсорс контор, ищем именно этот вариант, а не 1-го администратора. У таких контор клиентская база как и у хостеров. По вашей логики - незачем продавать хостинг по х $, если сервер для него стоит ххх $. Да?
Так вот если у конторы есть 10 клиентов по 1к уже можно работать или мало?
ivan-lev, если контора уже имеет клиентов, то не думаю, что она пойдет на это. Один подобный инцидент и от нее уйдут все клиенты-хостеры.
iamsens, эпично. Пишите еще.
700-1000$ на 3-5 человек, что бы закрывать смену на 24/7/365.
либо обратитесь в remsys.net
Romka_Kharkov, вы видимо не знакомы с работой аутсорс контор, ищем именно этот вариант, а не 1-го администратора. У таких контор клиентская база как и у хостеров. По вашей логики - незачем продавать хостинг по х $, если сервер для него стоит ххх $. Да?
Так вот если у конторы есть 10 клиентов по 1к уже можно работать или мало?
А для 10 клиентов видимо по прежнему нужно столько же человек как и для одного... 🍿
Хотя конечно вы многого еще не описали по своим требованиям.... может вас ответ в тикеты раз в час устроит.. пока у других 9 клиентов фирмы .....
Ваш пример, обратно пропорционален ситуации :) Хостинг есть смысл продавать за x$ при стоимости xxx$ за сервер, так как клиенту с 1м сайтом нет смысла платить xxx$ за сервер, а вот поддержка это нечто иное, хотя как и везде треугольник "качество->цена->скорость" никуда не деть... Если будет дешево и кроме вас будут обслуживать еще кого-то то будут заметны пошатывания в скорости или качестве... ну и так далее... По этому вы хотите 24x7 поддержку, 500 тикетов в месяц, 50 переносов в месяц, при этом нужны знания Virtual Hosting & VPS..... а это уже далеко не сравнение с 1м сайтом о котором я написал выше.... "вам и хостинг за x$ не подходит"