Вопрос к тем, кто сидит на IHC.ru на дешевых аккаунтах

Рекомендую посмотреть логи доступа по POST запросам.

Если ломятся в админку, закрыть ее через .htpasswd либо другим удобным способом.

trirepetae, мы не блокируем хостинг за некритичное превышение нагрузки на

CPU web-сервера. Сотрудник, который заблокировал ваш сайт, уже наказан.

Вам начислена компенсация.

Подробнее: https://support.ihc.ru/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=165&nav=0,6

porutchik, хотелось бы, вам задать вопрос из примерно той же области, вот просвятите меня пожалуйста.

Примерно неделю назад пишет мне ваш клиент просит помощи, говорит сайт его атакуют. Говорит не открывается ни у кого, а ваша поддержка говорит, якобы запросов к сайту очень много.

Посмотрел. Оказалось:

Сайт у человека на wordpress. На главной много картинок, которые генерируются через timthumb.php. Когда любой пользователь заходит на сайт - естественно, сколько картинок на главной, столько и одновременных подключений к этому файлу. И в результате сайт грузится только на половину и IP посетителя сайта улетает в Бан. Причём баните именно вы и надолго.

Как пояснил клиент - до этого дня всё нормально работало и тариф был не из дешёвых. Ваша поддержка погнала его на впс, куда собственно он и съехал. Там всё работает прекрасно и никто не атакует 😂

Поясните, зачем вы баните посетителей сайта, если на сайте много картинок? Такое я видел только у вас. Другие провайдеры если и ставят ограничения на количество одновременных подключений, то в таких случаях бы у них "лишние" картинки просто бы ошибку выдавали. А у вас же бан по IP. Может всё же действительно это такой хитрый ход, для того, чтобы всучить клиенту именно впс?

dyakoff, не верю!

Слишком все сказочно в вашей истории.

WebGomel, в этом случае, скорее всего, требовалась тонкая настройка скрипта бана. Если вы напишете имя сайта, я попробую разобраться, почему этого не было сделано.

Какие сказки? Это вполне реальные ситуации. Вы видимо не работали в компаниях и не знаете, как руководство стимулирует продажи. А также можете погуглить по работе сотрудников хостинг-компаний, какие попадаются люди и даже кидалы, узнаете для себя много нового. Таких историй уйма в сети. Еще советую посетить форум хостобзора.

Точно! И в админку тоже ломятся. Поставил плагин, который банит IP при неверной попытке ввести логин и пароль с третьего раза. Какой-то айпишник попал в бан - нагрузка тут же упала. За ночь парочка IP еще оказалось в бане, за большое число обращений к сайту...

Как бы под фильтр не попали читатели... пытаюсь правильно настроить Firewall

С утра нагрузка стала опять немного повышаться. Может это начал грузить плагин. Посмотрим что будет дальше.

Спасибо за вашу помощь.

---------- Добавлено 07.06.2013 в 10:02 ----------

Спасибо.

Не могли бы пояснить ситуацию. Проблемы с превышением нагрузки возникают регулярно, как я уже писал. Последнее время стали появляться каждый день.

Какую помощь я как клиент могу получать в этих случаях от вашей поддержки?

Когда пишу о превышении нагрузке - банят ОДИН проблемный IP и нагрузка тут же падает после этого.

На вопросы, как можно урегулировать эту ситуацию, чтобы мне не приходилось каждый раз писать в поддержку (вдруг я уеду и у меня не будет доступа в почту), поддержка отвечает - никак (или переход на VPS).

Вчера специалист, с которым разговаривал на счет бана, писал: "переходите на VPS там сможем поставить скрипт, который будет автоматически блокировать IP + там не банят за нагрузку"

пока я не ответил (была еще переписка), что "возможно рассмотрю переход на VPS" - сайт не разбанили.

Вчера вечером я опять написал в поддержку по поводу очередного превышения нагрузки. Специалист ответил - сами просматривайте свой access логи и вручную баньте IP, это обязанность клиента, хотя до этого банили IP специалисты поддержки.

Я ни на кого не жалуюсь и не хочу чтобы никого наказывали, просто хочу знать какая у вас официальная политика, где кончается ответственность хостинг-провайдера и начинаются обязанности клиента? Как мне общаться с поддержкой при возникновении таких ситуаций и что требуется от меня?

PS у вас хороший хостинг, все очень удобно. И никаких проблем, кроме этой, у меня с вами не было.

Такие хостинг-компании, как IHC, не будут заниматься подобным, т.к. это не нужно ни сотрудникам, ни руководству.

В хостинг-компаниях в тех. отделах такого нет. Разве, что у отделе рекламы, и то, навряд ли. Переводить нескольких клиентов — нет толку. Переводить массово — будет очень заметно.

Да, можно попросить логи и посмотреть.

Вы правы, не работал.

И знаете тут слегка подумал и вспомнил такую историю, когда ко мне обращался администратор ВМ с "уникальным" предложением. Так что все может быть...

Игорь Белов, я как раз сталкивался с техперсоналом с подобной историей.

Вариант возможен, но все таки его вероятность весьма низка. Тем более ранее подобных слухов вроде как не было, в отличии от того же ВМ.

С таким предложением? https://support.ihc.ru/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=105&nav=0

---------- Добавлено 07.06.2013 в 16:23 ----------

Наша ответственность на виртуальном хостинге заключается в том, чтобы ваши (и не только) скрипты быстро и стабильно работали.

В данном случае попробуем включить вам блокирующий скрипт в "локальном" режиме. IP будете вычищать из .htaccess