Закон о защите прав потребителя - как обойти этот бред?

Вот это зачем? Чем это поможет в процессе разборок с покупателем?

А особенно регистратор. Кому он нужен будет в суде?

Покупателю и суду абсолютно все равно, что происходило с товаром ДО его передачи клиенту. И где были нанесены повреждения - тоже абсолютно все равно. На заводе, в машине, на складе.... Главное - ДО передачи клиенту.

Реально - работать экспедитору в момент передачи товара и подписывать бумажки :)

И в чем другие правила относительно возвратов по внешнему виду или качеству? По обмену товара надлежащего качества - да, есть разница. Но тут разговор о ненадлежащем. И разницы никакой нет.

Дистанционный метод продажи предусматривает возможность возврата товара надлежащего качества и никакие акты сдачи-приема мебели не помогут..

Из личной практики (оффлайн-торговли).

При приемке упакованной продукции ставится отметка, что упаковка целая и т.п. Если упаковка повреждена - то распечатываем и проверяем в местах повреждений.

Например, при приемке груза в транспортной компании распаковывать товар никто не даст, и будет прав. Принято поступать так: там, где картон поврежден - надрываем еще больше, чтобы через дырку оценить состояние товара в месте повреждения упаковки.

Отсутствие внешних повреждений не исключает возможность предъявления претензий по скрытым повреждениям.

Однако нюанс вот какой.

Если при передаче товара повреждена упаковка - тут проблемы перевозчика/продавца.

А если имеется повреждение внутри неповрежденной упаковки - то, формально, это вина производителя, который разработал упаковку, не выполняющую достаточных защитных функций, и претензии могут предъявляться уже ему. На деле, конечно, претензии предъявляются продавцу, который переадресовывает их производителю. И бывает, на деле продавец и поставщик просто делят пополам ущерб, хотя нормальный поставщик в таких случаях берет ущерб на себя чаще всего.

Полностью проблем не избежать. Не бывает, чтобы честный бизнес подразумевал только плевание в потолок, везде работать надо.

Но, например, одиночная глубокая царапина на большой мебельной двери не могла возникнуть внутри неповрежденной упаковки. Там чаще всего возможны обширные и неглубокие по площади потертости.

Если привлечь эксперта (а экспертом может быть любой человек, правда, стараются все-таки грамотного привлекать), который обоснует такое мнение, и вести разговор с покупателем - экстремистом с позиции "мы готовимся к серьезной юридической борьбе", то это поможет избежать судебных разбирательств. Кстати, надо поинтересоваться, есть ли в российском законодательстве что-то вроде "обструкции правосудия", очень неплохая штука (кажись, есть в американской правовой системе).

Правда, на мой взгляд, доля покупателей - экстремистов невелика. А большинство претензий вполне честные, и в силах любого предпринимателя организовать процесс так, чтобы поводов для претензий было меньше. Иногда для этого приходится менять поставщика.

А что это такое - "обструкция правосудия" и как это реально практически выглядит?

Ну, там, где оно есть?

87793, я вообще поумничать просто хотел, слово нравится 😂 Но подразумевается что-то вроде "намеренное введение в заблуждение суда". И за это вроде как срок некислый бывает.

Это к тому, чтобы сутяг ограничить, чтобы судились по существу.

Как я понимаю, если подобная статья имеется, то вдобавок к защите по иску от покупателя-рецидивиста в ответ его можно было бы еще и припечатать обвинением в обструкции, что является более серьезным преступлением, чем какие-то разборки по поводу качества товара.

Но если что, я ни разу не юрист, просто обычный зануда.