Теряем доступ к DirectAdmin и что знает нормальный хостер

Считаю, что ответ неадекватный.

Саппорт не знает кто вы на самом деле. А вдруг злоумышленник? Получили доступ к биллингу, в начале не получилось сменить пароль к DA, потом просите что бы сменили они.

То что сама функция смены пароля не работает, это должен исправить саппорт.

Хостер затупил. Если Вы написали тикет из панели, то по идее ему видны Ваши заказы, зачем тогда ему спрашивать Ваш логин, а тем более пароль, который Вы забыли. Тем более, что у Вас всего 1 заказ. Майские праздники такие праздники.

Частично согласен, но это значит что я как злоумышлиник имею доступ и к мылу, и не отличим от правильного пользователя.

Я даже забыл про них поскольку писал тикет по большой запере, хотя меня как пользователя не должно это заботить

AGHost, А Вы работали с директадмином? Меняли там пароль?

---------- Добавлено 02.05.2013 в 15:54 ----------

Да, Ваш ответ неадекватный в этой теме, Вы правы :)

Ответ полностью адекватен. Хостер хотел проверить верность данных, по которым Вы входите.

Может быть у них адрес директадмин сменился, а Вы по старому через IP ломитесь.

И пароль от DA он не знает, потому что обычно они не хранятся.

Пусть вопрос не ко мне был, но:

- я вижу свой логин к директадмину из биллинга

- я вижу ссылку к директатмину из биллинга

Следовательно хостер должен знать где я вводил логин. А спрашивать пароль - даже если и напишу то что я вводил, то это не поможет.

---------- Добавлено 02.05.2013 в 14:09 ----------

Вот всегда так, думаешь что ты самый умный... Если что это я про себя говорю.

Согласен с такой точкой зрения. Но остаются логи где должно быть видно что пытались зайти все таки на правильный адрес.

Здравствуйте!

К чему эта паранойя? Не проще ли было бы дать ту информацию, которую запросили, да и успокоиться. Не номер кредитной же карты у вас спросили. Гадать тут насколько обоснован был этот запрос непродуктивно. Мы тут не знаем точно, был ли это хостинг, ВПС хостинг или выделенный сервер. Косвенно можно понять, что это был виртуальный хостинг, но опять же, все зависит от того, как он реализован у хостера. Может хостер выдает вам на самом деле ВПС, хоть и называет это виртуальным хостингом. Миллион причин может быть. Запрашивали же хостера из биллинга, а не со стороны. У кого-то реализованы дополнительные процедуры для авторизации запросов на смену пароля, у кого-то нет. Как на базе предоставленной вами здесь информации можно судить об адекватности ответа техподдержки?

ware, к чему этот вопрос? С директадмином работаю и знаю его вдоль и поперек. А ТС чуть выше ответил на Ваш вопрос. Я понимаю, если ТС открыл тикет с левого ящика, которого нет в биллинге. Тут ясно, что надо уточнить его данные, а так хостер просто поленился.

Я недолго баловался с ДиректАдмином.

Но я не мог поменять пользователю пароль даже под админом. Он требовал ввести его старый пароль и высылал только на e-mail. :D

Возможно я не доразбирался, не спорю. Но суппорт тоже не всезнающий :)