Дисконтная система для интернет-магазина

Да тема конечно интресная и в офлайн торговле подарки использовали, но сейчас в инет-магазине товар будет примерно равноценный, и можно сделать только так "При покупке 10 штук - 11-я в подарок", но на мой взгляд "При покупке 10 штук - скидка 10 %" звучит более заманчиво.

я сравнивал... В бесплатную доставку никто особо не верит, потому как все ж вменяемые, понимают, что так или иначе оно заложено в цену.

По крайней мере, у нас не особо заказывают билеты (транспортные) даже с бесплатной доставкой. Комиссия за выписку билетов все равно выше, чем у конкрурентов, а ниже себестоимости никто их продавать себе в убыток не будет. Как-то так.

Подарки тоже не особо. Сложно угадать потребности людей. А просто халява ради халявы мало кому нужна.

Если говорить в общем, то система бонусов работает лучше в плане удержание покупателя, чем обычные скидки.

Из хороших примеров - Ozon.ru или Amf.ru. У последних это вообще наглядно. Типа "5-10-15-20% от стоимости заказа возвращается на личный счет". Вроде бы та же скидка, но она овеществленная как бы. Вот лежит у человека на личном счете в этом магазе 500 рублей и его каждый день понемногу грызет жаба на тему того, что фигли они там лежат, надо бы их как-то использовать.

Как аналог - подарочные карты с заказом на некоторую сумму. Та же скидка на следующий заказ, но в несколько иной форме.

Другое дело, что не все это могут себе позволить. Некоторые товары высококонкурентные, с ними нужно понимать, что покупатель будет на том же яндекс.маркете ранжировать по цене и выбирать где дешевле. В таких условиях особо на бонусы и скидки не раскошелиться.

Зато можно поробовать просто бить всех низкой ценой. Это лучше всяких бонусов работает.

С точки зрения создания программы лояльности отнесение 10 % на личный счет, это конечно эффективнее, но вот на что лучше среагируют покупатели - 10 % на счет или скидка 10 % при определенном объеме.

ну да.. Но про бонусы здесь никто не упомянул до сих пор. А это ведь отличная штука.

вы потыкайте в тот же amf.ru

там вам и личный счет и скидки при объеме и все что угодно. Комплексный подход, короче.

они знают своего покупателя.

Народ, который в среднем за год имеет 2-3 повода купить клевые цветы наверное составляет большинство. Объемов у них никаких особо нет, но постоянно пополняющийся личный счет держит клиента на привязи. Хрен он закажет где-то еще при таких раскладах. Скидки на некоторые позиции тоже есть, но о них народ обычно узнает уже при намерении что-либо купить. Тут скидки скорее работают как равновес для ассортимента, подталкивая продажи не очень хорошо идущих позиций.

А есть всякие корпораты - этим пожалуйста скидки от объема.

Бесплатная доставка может быть только от какой либо суммы. Например, от 500 грн доставка бесплатна (покупателя подталкивают купить на большую сумму).

И отдельно уже идут скидки и бонусы (человека подталкивают купить конкретный товар).

Считаю, что мухи отдельно, котлеты тоже как то отдельно.

з.ы. еще играет роль, доставка какого товара подразумевается. Если доставка мелочевки - это да, разведет клиента на покупку, но магазин на деньги. Доставка на холодильник, например, все наоборот: клиент уже и так понимает, что ему бесплатно доставит его любая контора по москве. И тогда уже смотрят на бонусы. Да и бонусы там больше, чем от мелочевки.

Сравнивали. Предлагали клиентам скидку, или бесплатную доставку. Клиент выбирал скидку. И это при том, что доставка была выгоднее с финансовой стороны (скидка - 200 руб, а доставка - 250 руб).

Также делали бесплатную доставку при любой стоимости заказа - в итоге к-во заказов увеличилось, но увеличился и процент отказов и возвратов (клиент не забирал посылку, хотя ему писали и звонили).

У меня к скидкам неоднозначное мнение. Так как сделав скидку клиенту первый раз, он при втором заказе будет требовать увеличить скидку. Когда клиент спрашивает о том, сделаю ли я ему скидку - я говорю, что Да, сделаем, но гарантийный талон выписывать не будем, или упаковка товара будет платной (для заказов в регионы).

Искренне верю, что найду ту категорию клиентов, которая готова платить за сервис и ценит свое время. С такими клиентами приятно работать.

Скидки и разнообразные ценовые предложения всегда будут жить. Энто маркетинг, детка)))

Т.е. по идее оптимально "покупательскую премию" делить на скидки при объеме и занесение на личный счет?

дык смотря чем торговать.. Некоторые товары навряд ли будут делать большие объемы в рознице.. Ну например нахрена вам покупать сразу 5 чайников? Скидка того не стоит.

если речь о ширпотребе, я бы делил бы премии по назначению:

1) скидки в виде пополнения личного счета для частных покупателей с целью поиметь постоянных клиентов.

2) скидки на объем для коропоративных покупателей с целью поиметь большой заказ за счет более привлекательной цены с учетом скидки.

---------- Добавлено 29.01.2013 в 16:12 ----------

мы в турфирме, кстати, используем подарочные карты различного номинала, которые раздаем всем при заказе чего-нибудь у нас.

это более дешевый аналог личного счета, работает абсолютно аналогично.

подскажите, а как эти накопленные бонусы работают, ими можно полностью покупку оплатить или только процент определенный?

как пример купил что-то за 20000 руб. получил на счет 10%=2000 и потом на них целиком можно купить что-то или только часть оплатить, например не более 20% след покупки?