Неуспешное пополнение ВМР кошелька через терминал

Ситуация, вчера пополнял ВМР кошелек на 15 тыс. рублей через терминал, терминал стоит в крупном торговом комплексе (СПБ), наверное, уже больше двух лет, ранее им несколько раз пользовался, но на суммы меньшие, 3-5 тыс. рублей. В этот раз не вылез чек. В момент, когда собственно вылезание ожидал, он как бы подвис, может это было причиной. Тут же позвонил в суппорт, взяли место и время пополнения, обещали разобраться. Прошли сутки, понятно, что выходной сейчас. Деньги не зачислены.

Тем не менее, суппорт говорит, что пока платеж не обнаружен, это может потребовать время до 90 дней. :madd: Кто юридически подкован, как можно повлиять на компанию? 3 месяца ждать не хочется.