- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Недавно перестали работать сайты, обратился в ТП хостера, состоялся следующий диалог:
Добрый день! Не открывается ни панель ISP, ни сайты...
От: Хостер - 2012-10-15 07:16:33
Здравствуйте, проверьте сейчас, пожалуйста.
От: Клиент - 2012-10-15 07:20:16
Проверил - не открываются по прежнему. Кэш чистил, пробовал из разных браузеров.
От: Хостер - 2012-10-15 07:38:49
Понаблюдайте сейчас, пожалуйста.
От: Клиент - 2012-10-15 07:40:33
Проверил, в том числе попробовал с телефона зайти. Ничего не изменилось- не работает.
От: Хостер - 2012-10-15 07:50:18
В данный момент от нас проблему не видно. Проверьте еще раз, пожалуйста.
От: Клиент - 2012-10-15 07:56:46
Ничего не изменилось.
От: Хостер - 2012-10-15 08:03:27
Судя по мониторингу host-tracker Ваш сайт доступен отовсюду: http://host-tracker.com/check_res_a...
От: Клиент - 2012-10-15 08:08:44
А в браузере он у Вас открывается?
От: Хостер - 2012-10-15 08:11:04
Да, разумеется, проверяла наугад около 10 сайтов.
От: Клиент - 2012-10-15 08:13:47
Странно, этот сайт действительно открылся. А вот эти 2: ....?
От: Хостер - 2012-10-15 08:32:36
Информация об этих доменах не отдавалась с серверов имен. Проверьте сейчас, пожалуйста.
От: Клиент - 2012-10-15 08:34:12
Сейчас при попытке входа на эти сайты происходит переадресация на http://w...., который, впрочем, тоже не открывается.
От: Хостер - 2012-10-15 08:39:51
У Вас этих доменов вообще нет в конфигурационных файлах web-серверов. Что должно открываться?
От: Клиент - 2012-10-15 08:41:10
Как что? Они и должны открываться... Они лет 5 работают и вдруг их нет в конфигурации????
От: Хостер - 2012-10-15 10:58:43
В Доменные имена они есть
а в www домены нет
От: Клиент - 2012-10-15 11:43:12
а восстановить можете?
От: Клиент - 2012-10-15 12:20:49
а восстановить можете?
От: Хостер - 2012-10-15 13:55:07
в бэкапе конфига вебсервера я также не нашел данный домен
От: Клиент - 2012-10-15 14:11:39
Как такое может быть? Этот сайт работает на Вашей площадке несколько лет. Посещаемость до 500 человек в день. Вчера он работал. Слетел после смены тарифа в панели биллинга. Как он мог работать без конфига сервера? Можете ли восстановить полностью весь VDS из вчерашнего бекапа или бекапа прошлой недели?
От: Клиент - 2012-10-15 14:19:10
Удалось зайти в панель сервера - файлы сайтов физически на месте, действительно исчезли только часть www доменов.
От: Клиент - 2012-10-15 14:27:32
Создал домен заново, скопировал в него файлы, однако при обращении к l....net по прежнему происходит переадресация на http://w....e.ru.
От: Хостер - 2012-10-15 14:29:53
Вероятнее всего, домены были удалены некоторое время назад, но apache после этого не перезапускался, поэтому работал по старому конфигу. Данные сайтов на VDS сохранились, поэтому получилось просто прописать домены в конфиге.
> Создал домен заново, скопировал в него файлы, однако при обращении к l....net по прежнему происходит переадресация на http://w...e.ru.
Вы создали домен на одном ip-адресе, а отдавался он с другого. Поправила.
От: Клиент - 2012-10-15 14:31:22
А каким образом и почему они были удалены?
От: Хостер - 2012-10-15 14:39:56
К сожалению, этого я сказать не могу. В логах ничего найти не удалось.
Проблема в том, что сейчас сайты опять недоступны весь день, хостер уже 2,5 часа на запрос не реагирует. Можно ли из вышеуказанного текста понять, что произошло в прошлый раз и правда ли, что хостер действительно мог не суметь определить причину происшедшего при анализе логов?
Есть такой полезный сервис для проверки доступности Вашего сайта, чтоб исключить проблему на Вашей стороне:
http://anonymouse.org/cgi-bin/anon-www.cgi/http://ваш_домен/
З.Ы. Тех. поддержка по асе - зло. Такой путаницы не происходит, если писать тикеты. Напишите тикет через панель либо тикет на почту, думаю Вам там скорее ответят, тикеты видят сразу несколько специалистов. Тех. поддержка в асе может уйти на "обед", Вы будете ждать? Скорее всего так и произошло.
Можно ли из вышеуказанного текста понять, что произошло в прошлый раз и правда ли, что хостер действительно мог не суметь определить причину происшедшего при анализе логов?
Судя по этому сообщению:
На сервере изменился ip-адрес, на котором висит ваш сайт. Или в конфиге сайта (хоста) изменился ip-адрес.
Возможно, глюк панели управления или ещё какого-то ПО.
Решить, скорее всего, можно или если пересоздать хост или потрясти службу поддержки.
По ответам сложно что-то сказать или оценить. У Вас VDS? Лучший способ для того, чтобы понять причину проблем - найти грамотного системного администратора и поставить ему задачу насчет разобраться с неполадками.
Техническая поддержка в случае VDS не всегда всесильна, а если помножить это на популярные грабли с использованием популярных панелей - проблемы с подобными симптомами вполне могут быть.
Есть такой полезный сервис для проверки доступности Вашего сайта, чтоб исключить проблему на Вашей стороне:
http://anonymouse.org/cgi-bin/anon-www.cgi/http://ваш_домен/
Проблема была не на моей стороне. У хостера исчезли несколько моих доменов, поэтому возникла путаницы - они проверяли оставшиеся домены, а я те, которые исчезли.
. Тех. поддержка по асе - зло. Такой путаницы не происходит, если писать тикеты. Напишите тикет через панель либо тикет на почту, думаю Вам там скорее ответят, тикеты видят сразу несколько специалистов. Тех. поддержка в асе может уйти на "обед", Вы будете ждать? Скорее всего так и произошло.
Это и был тикет.
---------- Добавлено 17.11.2012 в 17:45 ----------
;11099083']Судя по этому сообщению:
На сервере изменился ip-адрес, на котором висит ваш сайт. Или в конфиге сайта (хоста) изменился ip-адрес.
Возможно, глюк панели управления или ещё какого-то ПО.
Решить, скорее всего, можно или если пересоздать хост или потрясти службу поддержки.
Это уже в конце, в результате того, что я сам создал домены заново, перепутав при этом айпишники (естественно, не помню, какой домен на каком айпи висел). Вопрос то в другом - кто стер домены изначально? Я знаю, что я их не стирал. ТП по логам утверждает, что не знает, кто их стер. То ли это их косяк и они врут, то ли меня взломали, то ли действительно не могут по логам определить, кто стер домены.
Вопрос то в другом - кто стер домены изначально? Я знаю, что я их не стирал. ТП по логам утверждает, что не знает, кто их стер. То ли это их косяк и они врут, то ли меня взломали, то ли действительно не могут по логам определить, кто стер домены.
Это можно определить только по логам панели управления, иначе никак.
... а, ну или по логам веб-сервера, на котором крутится панель управления.
Если вы считаете, что вашей вины в этом нет, а у них нет логов, что эти действия совершены кем-то, заходившим под вашим логином, требуйте компенсацию :)
;11099115']Это можно определить только по логам панели управления, иначе никак.
... а, ну или по логам веб-сервера, на котором крутится панель управления.
То есть, если ТП утверждает, что по логам они не могут установить причину исчезновения нескольких доменов, то они лгут?
То есть, если ТП утверждает, что по логам они не могут установить причину исчезновения нескольких доменов, то они лгут?
Если в логах панели нет записей о том, что удалились какие-то виртуальные хосты, то это означает, как минимум, что в панели управления наличествует глюк.
если у вас впс не администрируемый то это ваши проблемы а не хостера
От: Хостер - 2012-10-15 08:11:04
Да, разумеется, проверяла наугад около 10 сайтов.
Так это девушка ☝ Ну а что вы хотели от нее? 😂
Так это девушка Ну а что вы хотели от нее?
Так там и от мужского лица вроде есть текст. Там их не одна...