Проблемы и издевательства moneybookers: блокировка через 2 часа после разблокировки

SEOroma · 2012-10-07T20:23:09.0000000Z

Уважаемые форумчане, расскажу Вам свою историю и буду рад выслушать советы, вопросы и т.д., ибо сам нахожусь в полном неведении и "фигею" с происходящего. О своем бизнесе: в сфере SEO я с 2008 года, работал сперва на других, а с начала 2012 года уже сам на себя. В чудной системе moneybookers решил открыть счет в начале июля 2012 года. Причина: расширить способы приема оплат от зарубежных клиентов. Счет открывался Business на имя юридического лица. Через семь дней после открытия счета начали поступать первые платежи от клиентов. Потиху получал платежи и оплачивал нужные мне в интернете услуги и отправлял деньги тем людям, которые помогали мне с SEO. Проблемы начались: День первый. Второго октября грянул гром. Пришло мне следующее письмецо Уважаемый(-ая) XXX XXX, Мы вынуждены сообщить Вам, что по результатам аудита Вашего счета, Ваш счет был ""заморожен"". Предоставьте следующие документы: - Полную цветную копию действующего документа, удостоверяющего личность, например, международный паспорт (разворот), национальное удостоверение личности или водительское удостоверения (лицевую и обратную сторону). Указанные документы необходимы нам для проверки подлинности Вашей идентификации. - Копию документа об оплате за коммунальные услуги (например, счет для оплаты за газ или электроэнергию) либо выписку по банковскому счету, выставленные в течение предшествующих трех месяцев, на которых указаны Ваше имя и адрес. Эти документы должны быть получены Вами на адрес, указанный в Вашем счете Skrill (Moneybookers). Указанные документы необходимы нам для проверки подлинности Вашего адреса. Необходимые документы/данные должны быть отправлены по электронной почте на адрес security@moneybookers.com. Приносим извинения за доставленные неудобства. Компания Skrill (Moneybookers) должна соблюдать жесткие стандарты безопасности, направленные на обеспечение конфиденциальности Вашего счета. Ставим Вас в известность, что Ваш счет будет оставаться ""заморожен"" до предоставления Вами информации по данному запросу. Заранее благодарим за сотрудничество в этом вопросе. С?уважением, Служба безопасности Skrill (Moneybookers) Причем совпало это с тем, что должен я был в тот день оплатить выполненные работы одного зарубежного фрилансера, который помогал мне не раз. Рассказал я ему, мол так и так, форс-мажор. Выслал я значится в Skrill документы ( Паспорт, адрес, сканы свидетельств о регистрации фирмы, т.к. аккаунт business ) и уже на следующий день мой счет был разблокирован. День второй. Dear Mr. XXX, Thank you for providing the necessary details. We are pleased to inform you that your account has now been reinstated and you may take advantage of the services we offer at your convenience. Should you have any additional questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our Customer Service Team. Kind regards, Skrill (Moneybookers) Team Зашел я в аккаунт, посмотрел что все тип-топ, функция отправки средств работает как надо (раньше вместо нее был текст, что на отправку аккаунт заблокирован) и стал ожидать фрилансера, чтобы окончательно с ним все подтвердить и выполнить платеж. Через несколько часов после получения письма о разблокировке , уже договорившись с фрилансером и принеся ему тысячу извинений, я вошел в аккаунт манибукерс, чтобы перевести деньги. И вот нате здрасьте, что я вижу... функция отправки средств заблокирована вновь! Я в бешенстве, только договорился об оплате, сказал что все ок, и тут такое, мое возмущение словами было не описать. Позвонил в сапорт, объяснил ситуацию. Мне сказали, что нужно подождать ответ службы безопасности. После телефонного разговора пришло письмо: Уважаемый Господин XXX, Спасибо за обращение в нашу службу. В продолжение нашего телефонного разговора, пожалуйста, будьте уверены, что мы получили Ваш запрос, и случай был соответственно назначен ответственному представителю отдела, кто исследует Ваш вопрос и поможет Вам с решением. Как только есть любое развитие Вашего случая, Вы будете соответственно уведомлены. Заранее спасибо за Ваше терпение и понимание. Наилучшие пожелания, Merchant Services Skrill, the Future of Moneybookers По телефону мне сказали, что моему запросу был выставлен важнейший приоритет и ответят либо под конец дня, либо в первой половине следующего дня. День третий. День следующий зашел за половину, а ответа я так не получил и счет все еще был заблокирован на отправку. Позвонил я значится опять в поддержку, и мне сообщили, ВНИМАНИЕ! Что им требуются переведенные на английский язык (!), заверенные нотариусом (!) копии всех тех документов, которые я отослал . Нужно верифицировать все эти переведенные документы у нотариуса, сфотографировать их и отослать по e-mail. Я стал возмущаться, что это вообще, извиняюсь, "бред сивой кобылы". В итоге договорились, что они мне отправлят письмо и я буду думать, что делать. Пришло письмо Уважаемый Господин XXX, Спасибо за обпращение в нашу службу. В продолжение нашего телефонного разговора мы бы желали Вас проинформировать, что в связи с проверкой безопасности Вашего счета, нам понадобятся сертифицированные копия соответных здокументов, которые Вы нам предоставили. Мы принимаем как верифицированные документы, которые сертифицирлованны одним из следующих образов: лицензированным нотариусом или лицензированным адвокатом органом местного самоуправления (например, полиции) Ждем с нетерпением Вашего ответа. С Уважением, Merchant Services Skrill, the Future of Moneybookers В ответ на него я в небольшом гневе написал большое письмо, вкратце: что бюрократией ради того, чтобы иметь счет в этой платежке, я заниматься не буду и что мне проще использовать другие платежки, которые не требуют такой ахинеи. Пришел ответ: Уважаемый Господин XXX, Спасибо за Ваш e-mail. Мы хотели бы сообщить Вам, что информацию, которую Вы предоставили нам, была отправлена нашему ответственному Отделу, так, чтобы они были в состоянии обратить внимание Вашему случаю соответственно. Как только мы получим обратную связь, мы свяжемся с Вами. Спасибо за Ваше доброе сотрудничество. Наилучшие пожелания, С Уважением, Merchant Services Skrill, the Future of Moneybookers Через четыре часа пришло еще одно: Уважаемый Господин XXX, Спасибо за Ваш e-mail. После того как мы получили дополнительную информацию от нашего ответственного отдела, мы бы желали Вас проинфорнмировать, что для верификации Вашего счета нам понадобится только сертифицированное копие Вашего паспорта (перевод не обязателен). Мы принимаем как верифицированные документы, которые сертифицированны одним из следующих образов: лицензированным нотариусом или лицензированным адвокатом органом местного самоуправления (например, полиции) Ждем с нетерпением Вашего ответа. С Уважением, Merchant Services Skrill, the Future of Moneybookers День четвертый. Ладно, паспорт заверить - это не так сложно. Сгонял я значится на следующий день (пятница) по пути к нотаруису, заверил паспорт, и отправил заверенную копию паспорта на e-mail. Вскоре получил ответ Уважаемый Господин XXX, Спасибо за Ваш e-mail. Мы хотели бы сообщить Вам, что информацию, которую Вы предоставили нам, была отправлена нашему ответственному Отделу, так, чтобы они были в состоянии обратить внимание Вашему случаю соответственно. Как только мы получим обратную связь, мы свяжемся с Вами. Спасибо за Ваше доброе сотрудничество. Наилучшие пожелания, С Уважением, Merchant Services Skrill, the Future of Moneybookers День шестой. Я конечно понимаю, что типа документ отправлен мной в пятницу, а потом идут выходные дни, но мне блин от этого не легче, т.к. я до сих пор должен оплатить фрилансеру за давно выполненную работу и из-за бюрократии и издевательств системы скрилл должен успокаивать фрилансера, обещая ему надбавку за случившиесмя проблемы, хотя и успокаивать надо меня!!! Это верх издевательств. Я один такой? Или это норма для системы скрилл? Не буду называть имена других платежек, где также требовали предоставления документов, но там все было чин-чином и обращались со мной как с человеком и с уважением. Уже длительное время как в задачах висит, что надо принять платежи от клиентов, которые платят исключительно букерсами, и надо отправить деньги за работу, а сделать этого не могу и каждый день обещаю людям, что вот-вот все будет ок. Благо, что на манибукерсе свет клином не сошелся и у меня есть возможность принятия средств другими способами, чел я и пользуюсь и пытаюсь сагитировать сделать это плательщиков скриллами. Не знаю, буду ли я использовать скрилл в будущем (хотя столько сил и времени и нервов потратил), но питать обиду, похоже что буду. Прошу помочь, хотя бы морально, уже нет сил почти неделю решать якобы легкий вопрос. Написал текст и вроде немного полегчало. Форумчане, прошу советов, помощи, ибо сил терпеть это и постоянно ждать и проверять почту уже нет. ---------- Добавлено 08.10.2012 в 01:25 ---------- Да, что еще забыл написать. Последний полученный на аккаунт платеж (достаточно крупный для меня) был 25 сентября, в то время как блокировка счета была произведена 2 октября, т.е. ровно через неделю. Я уж даже начал грешить, что причиной блокировки стал этот последний полученный платеж, однако это опровергается тем, что с платежом все было ок как в момент первой блокировки, так и разблокировки, так и второй блокировки.

[Удален]

18 ноября 2012, 20:39

#41

Да манибукерс вобще дырка а не система. НЕ надо с ними работать вобще

105

profeccor

21 ноября 2012, 02:00

#42

есть хороший ресурс , попробуйте рассказать о данном мошенничестве на http://scam.com/ ,

но все равно не всем платежным системам дорога репутация .

Белое , Безопасное продвижение YouTube.Com Реальные живые Просмотры ,лайки , подписчики , вывод в топ поиска (http://goo.gl/nbZhXY) Icq 407361490 Skype Kombinrator Набираю рейтинг ,топ Yaplakal , Pikabu, Fishki , Newsland (http://goo.gl/qgssOj)

Вышел новый Яндекс Браузер с YandexGPT и YandexART

Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ

Проблемы и издевательства moneybookers: блокировка через 2 часа после разблокировки