Как вы общаетесь со своими покупателями? Самые удобные способы связи.

12
VertuOzz
На сайте с 20.07.2010
Offline
123
#11

ReznikMaxim, и в шапке и в футере, плюс если поиск по сайту не дал результатов - высвечиваются контакты менеджера

PS. Продаем комплектующие для лэптопов

RM
На сайте с 06.08.2012
Offline
0
#12
VertuOzz:
ReznikMaxim, и в шапке и в футере, плюс если поиск по сайту не дал результатов - высвечиваются контакты менеджера
PS. Продаем комплектующие для лэптопов

Не запостился ответ, простите. Попробуем сменить дизайн. Идея с поиском хорошая, возьму на вооружение!

А как с комментариями и отзывами о товарах - Вы оставляете такую возможность пользователям?

---------- Добавлено 09.08.2012 в 16:11 ----------

Как вести учёт эффективности звонков - вот ещё вопрос. Как у колл-центров организовано это?

RM
На сайте с 06.08.2012
Offline
0
#13

Доброго дня. Сегодня повесили новый дизайн, указав в шапке (и в результатах поиска) номер телефона -- звонить стали чаще. Вернули Siteheart чтоб хоть как-то подсчитывать количество обращений (звонки удаётся считать только по ощущениям "больше, чем вчера"). Спасибо за советы тем, кто отписался. Буду делиться наблюдениями.

RM
На сайте с 06.08.2012
Offline
0
#14

Да, как Вы и говорили - помогло. Звонят чаще. Отказов по телефону больше, правда. Например, когда звонят просто проконсультироваться по товару, звонок заканчивается "спасибо, я перезвоню", так что продолжаем консультировать в SiteHeart. Ощущение такое, что задавать вопросы по телефону стесняются, или не хотят деньги тратить. ПОпробуем ещё "обратный звонок" сделать.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий