Мебельный интернет-магазин. Продажи-конверсии

12 3
wilelf
На сайте с 27.06.2005
Offline
322
4689

Уже второй год работаем с интернет-магазином мебели. Доработали до очень серьезного ресурса, но вот конверсия все равно оставляет...

Продают достаточно дорогую корпусную мебель для гостиных, спален, детских и т.п.

http://www.astron-mebel.ru

У фабрики есть ряд преимуществ, которые мы постарались отразить на сайте:

1. Возможно собрать композицию самому с помощью мощной 3Д-программы и получить фотовизуализацию + список того, что нужно купить

2. Можно связаться по скайпу и менеджер поможет нарисовать то, что нужно

3. Есть отличные фотографии и хорошие примеры композиций

4. Вполне адекватное описание.

5. Это фирменный магазин фабрики - производителя

6. Есть складская программа - кровати и витрины за 3 дня можно получить...

7. 4 отдельных сайта по основным направлениям - фабрика, магазин, сайты по торговому оборудованию и гнутому стеклу

В основном для привлечения людей используем:

1. Контекст

2. Поиск

3. Сайты партнеров в регионах

Сейчас пришли к выводу, что очень сложно людям разобраться в элементной базе и на основе этого собрать композицию для себя. Наверное, нужно делать сервисы подбора композиций из элементов.

У кого-то есть опыт? Может, навскидку что-то посоветовать сможете, т.к. мы уже в тупик уперлись.

Агентство контекстной рекламы НеВсем ( https://www.nevsem.ru/ ) Пишу платно статьи для Хабра. Мой профиль ( https://habr.com/ru/users/wilelf/ )
A
На сайте с 03.01.2011
Offline
137
#1

Я, как потенциальный клиент, зашел выбрать себе композицию для прихожей. Уже всё померял, ищу габариты, а нет их! Написано что они "на виде сверху", но он не грузится. Зато есть какая-то непонятная 3Д версия, которая предлагает загрузить файл, который непонятно чем открывать.

wilelf
На сайте с 27.06.2005
Offline
322
#2
Alx-:
Я, как потенциальный клиент, зашел выбрать себе композицию для прихожей. Уже всё померял, ищу габариты, а нет их! Написано что они "на виде сверху", но он не грузится. Зато есть какая-то непонятная 3Д версия, которая предлагает загрузить файл, который непонятно чем открывать.

Это примеры композиций. Т.е. то, что можно собрать из мебели компании.

Виды сверху - да. Пропустили. Спасибо. Мы сейчас глобально переделываем базу. Отпишу составителям.

Программа - это вот это: http://astron-mebel.ru/program

Видимо, название программы Astron Design не ассоциируется с ПО.

Сами элементы для прихожих вот тут: http://astron-mebel.ru/catalog/element/14

A
На сайте с 03.01.2011
Offline
137
#3
wilelf:
Это примеры композиций. Т.е. то, что можно собрать из мебели компании.

Виды сверху - да. Пропустили. Спасибо. Мы сейчас глобально переделываем базу. Отпишу составителям.

Программа - это вот это: http://astron-mebel.ru/program
Видимо, название программы Astron Design не ассоциируется с ПО.

Сами элементы для прихожих вот тут: http://astron-mebel.ru/catalog/element/14

Но как правило людям нужен сразу набор и никто не будет сидеть и складывать, прикидывая, какой элемент где будет стоять.

А ссылка на программу расположена неочевидно, лучше сделать её около кнопки "3Д", имхо.

Да и вообще лучше бы сделали во флеше, не думаю что много людей станет загружать непонятную программу на 64мб.

wilelf
На сайте с 27.06.2005
Offline
322
#4
Alx-:
Но как правило людям нужен сразу набор и никто не будет сидеть и складывать, прикидывая, какой элемент где будет стоять.
А ссылка на программу расположена неочевидно, лучше сделать её около кнопки "3Д", имхо.
Да и вообще лучше бы сделали во флеше, не думаю что много людей станет загружать непонятную программу на 64мб.

Статистика как раз говорит об обратном:

1. Покупают в основном, отдельные элементы, а не композиции

2. Программу скачивает ежемесячно около 1 000 человек

Мы тоже начинали с ваших предположений, но статистика нас очень удивила.

A
На сайте с 03.01.2011
Offline
137
#5
wilelf:
Статистика как раз говорит об обратном:
1. Покупают в основном, отдельные элементы, а не композиции
2. Программу скачивает ежемесячно около 1 000 человек

Мы тоже начинали с ваших предположений, но статистика нас очень удивила.

Тогда не буду спорить, Вам виднее :)

А посещаемость сайта какая? 33 скачивания в день - весьма неплохо.

xpycteamset
На сайте с 05.10.2009
Offline
129
#6

возьмем к примеру

http://astron-mebel.ru/catalog/detail/KG02#rzmr

жмем на варианты шкафов, фотка сверху обновляется (это я потом понял что она обновилась когда протыкал все фотки, и ничего не обновилось).

И сами картинки лучше не в 3D а реальные + лупу к картинкам прикрутите.

Поиск слева если честно не понял зачем он.

Основную менюшку повыше

wilelf
На сайте с 27.06.2005
Offline
322
#7
Alx-:
Тогда не буду спорить, Вам виднее :)
А посещаемость сайта какая? 33 скачивания в день - весьма неплохо.

ДА мы тут не спорим, я ведь сам ответ ищу...Посещаемость, учитывая, что сейчас несезон - около 250 человек в сутки. Регион - Москва.

---------- Добавлено 16.07.2012 в 15:26 ----------

xpycteamset:
возьмем к примеру
http://astron-mebel.ru/catalog/detail/KG02#rzmr
жмем на варианты шкафов, фотка сверху обновляется (это я потом понял что она обновилась когда протыкал все фотки, и ничего не обновилось).
И сами картинки лучше не в 3D а реальные + лупу к картинкам прикрутите.
Поиск слева если честно не понял зачем он.
Основную менюшку повыше

На фотке лупа и так есть. Картинки - работаем. С менюшками и вообще с дизайном - планируется редизайн.

Я про другое хотел узнать: тут мебельщики есть? Может, у кого опыт подскажет, куда двигаться дальше?

A
На сайте с 03.01.2011
Offline
137
#8

Каждый 8-ой посетитель скачивает программу? Это очень круто. Раз так, то наверное лучше не трогать.

wilelf
На сайте с 27.06.2005
Offline
322
#9

Вопрос в том, почему конверсия такая маленькая...Хотя контакты просматривает 6-7%, но вот заказывают 0,3-0,4%

Охотка
На сайте с 04.09.2007
Offline
134
#10
wilelf:
Хотя контакты просматривает 6-7%, но вот заказывают 0,3-0,4%

Угу, просматривают контакты, а как обратно вернуться в каталог не понимают и уходят с сайта, я вот тоже не сразу воткнул как это сделать. Ещё какие-то другие сайты под тегом WWW воду баламутят.

Взял стол (╮°-°)╮┳━━┳ и устроил дебош ( ╯°□°)╯ ┻━━┻, когда узнал о проблемах со своим сайтом! +25 к юзабилити © (Яндекс 2015)
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий