Украли яндекс деньги в размере 6090 рублей!

Вы сейчас говорите о совершенно другой ситуации - не о мошенничестве, а о возврате оплаты за некачественный товар.

Мы действительно не можем ничего сделать, так как мы играем роль курьера, который взял деньги у Вас и привез их магазину.

Если магазин Вам отказывает - то есть механизмы воздействия на него. Через полицию, через общество защиты прав потребителей.

Но мы с этим действительно помочь не можем.

А позиционируете себя при этом как платежная система. Может пора подрасти или написать на сайте - КУрьерская Система Яндекс, что бы честнее было?

Заплатив визой/мастеркардом/paypal-ом и некоторыми другими платежными (а не курьерскими) системами - мы вполне можем отозвать платеж, подать абузу, при почти любом стечении обстоятельств вернуть деньги так или иначе, возможно даже получить звонок из магазина с извинениями еще и просьбой отозвать абузу.

И да, вопрос на засыпку. С каких пор курьеры взяв деньги - зажимают их и не отдают обратно, ссылаясь на свои внутренние курьерские правила? Куда в этой ситуации делось Ваше местное "я только курьер"?

Аналогия применима только в конкретной ситуации "пользвоатель оплачивает товар в интернет-магазине", разумеется.

Не придирайтесь к словам, пожалуйста.

Мы не придираемся к словам, а прямо указываем на Ваши двойные стандарты. Если Вам нечего ответить на объективную критику кроме как перейти на личности декларировав что к Вам якобы придираются - нам очень жаль.

Вы с одной стороны позиционируете себя как платежная система, а с другой ведете себя как курьерская. Именно для этого была отсылка на платежные системы такие как paypal, visa, mastercard и т.д.. И даже местонахождение в россии Вас не извиняет, т.к. даже webmoney ведет себя намного взрослее в этом смысле, несмотря на то, что их направление скорее p2p, чем p2b сегмент - по любой сделке можно защищать свои права.

Меня оставили и без денег и без товара.

У Яндекс.Денег тоже есть механизм воздействия. Компания как минимум может прикрыть счет Яндекс.Денег данного магазина до выяснения причин.

Разве нет?

А еще более элементарный способ - просто обратиться в этот интернет-магазин с запросом, все таки Вы с ним сотрудничаете...

websearch, мне кажутся очень знакомыми цитаты. Мне почему-то кажется, что Вы тот самый пользователь, которому продавец готов вернуть деньги - но Вас, если я правильно угадала, не устраивает сам способ возврата.

Если я неправильно угадала, пожалуйста, дайте мне номер тикета, я посмотрю.

Я не совсем согласна с формулировкой про "курьера", мне кажется, формулировка весьма неудачная. Не хотелось бы, чтобы это высказывание воспринималось как позиция компании. Мы всегда вникаем во все конфликты наших пользователей с нашими магазинами, и обычно находятся как минимум компромиссы.

Однако как минимум у банков отнюдь не всякий chargeback одобряется. Пользователь может запросить чарджбэк всегда, а вот получить - уже не всегда, там тоже есть свои правила.

Сегодня авторизовался с системе Яндекс Деньги для оплаты услуг хостинга и обнаружил, что денег нет. На счету было около 1000 руб.

Платеж был произведен вчера с IP. По данным сервиса - Испания, видимо прокси. Оповещение на почте о списании средств нашел в корзине.

Как можно скорее напишите нам https://money.yandex.ru/feedback/?themeTitle=deception

Что Вы сделали - "потеряли доступ к счету и/или деньги".

Писал уже.

После получения этого письма я удалил счет в Яндекс Деньгах, а также почту и все что было на аккаунте и вряд ли буду когда-то пользоваться услугами Яндекс в будущем.

Да, я тот самый пользователь.

Магазин НЕСКОЛЬКО РАЗ выслал мне бракованный товар. Я отправил товар обратно, потратив свои деньги. Думаю логично, что я больше не захочу ничего там заказывать, так как неоднократно высылали бракованный товар, а пойду в другой магазин.

Рассмотрим на примере:

Предположим, я купил товар за 200$ + 20$ потратил за доставку обратно.

Что делает магазин 🙅

1) Снижает стоимость товара до 175$ (не ясно на каком основании)

2) Из 175$ они готовы вернуть только 70%, т.е. 122,5$ (почему именно 70%, тоже не ясно)

3) Эти 122,5$ готовы перечислить в виде виртуальной валюты на ихнем сайте (чтобы мне еще раз заказать бракованный товар в ихнем магазине и отправить обратно?)

Это Вы хотите назвать "продавец готов вернуть деньги"?

Я хочу вернуть свои деньги на счет Яндекс.Денег, либо банковским переводом, либо еще как-то, чтобы я мог приобрести товар в другом магазине.

И на каком основании я должен вот так вот просто "потерять" половину стоимости товара?

Что касается компании Яндекс.Деньги

Раз уж Вы меня запомнили, то я явно долго и упорно пытался добиться хоть какой-то помощи от компании Яндекс.Деньги.

Собственно за "этим" я и обращался. Все, чем мне "помогли":