Hostgator - что случилось с ребятами?

Три или четыре года назад купил шаред хостинг у них. Разместил там один клиентский сайт и несколько своих более-менее серьезных проектов, а также использовал хостинг как песочницу и площадку для тестов. Итого наплодилось около 100 сайтов, с сумарным трафиком в 2000 уников в сутки, из которых 1500 были на три сайта. По сути работал я с ним год, потом только продлял. Хостинг радовал, так как после отечественных, и несмотря на плохой пинг - он был стабилен.

Я мог залить сайт туда и забыть обо всем.

Год назад они мне лочат папку одного сайта, с мотивацией что он грузит сервер. В то время тот сайт немного действительно мог подгружать, так как это был непосещаемый, но большой новостной сайт на вордпрессе, где было несколько сотен тысяч страниц. Они попросили повыключать кроны и некоторые плагины (точнее все). Сайт остался необновляемым, то есть таким как он был тогда - такой он и сейчас. Включить кеширование я не мог из за лимита на кол-во файлов, но их все устраивало и так.

Два месяца назад, аккурат когда я неделю доезжал из своей глубинки на отдых в тай - шаред хостинг ломают и размещают .htaccess редиректы с поискового трафика. Никто этого не замечает и проблема устраняется лишь тогда когда я пишу тикет и они чистят антивирусом сервак, и лишь после этого я руками восстанавливаю все .htaccess до нужного состояния. А там как бы около сотни сайтов, на разных движках - что занимает у меня пол дня. Но это такое, бывает везде.

Во время разбирательств с вышеописанной проблемой я нахожу вторую. В результате неправильной настройки апач, а именно того что он обращался к несуществующему модулю, и эта ошибка писалась в error_log - логи эти на каждом сайте были уже в несколько гигабайт. Я создаю тикет, получаю ответ мол "ноу проблем, сделаем" и благополучно забываю о этом.

Неделю назад начинаются появлятся ошибки в сапе. Проверяю - страницы или грузятся очень долго, или не грузятся (500 ошибка). Вчера пишу в саппорт, говорят сервер тупит из за больших файлов error_log. Приехали... Оказывается они так и не исправили проблему. Параллельно смотрю "диспетчер задач" в Cpanel и вижу странные задачи, которых там и не бывало. То есть появились процессы для index.php обычных голых вордпресс сайтов с 10-ю страницами, которые могли отжирать до 5-6 процентов процессора и выполнятся секунд по 15-ть. Впечатление что аккаунт перенести на сервер с десктопным вторым пентиумом. Думаю на днях перенести самые важные на новый ВПС, которые еще надо купить.

И в общем пока я сегодня спокойно спал - они лочат папку, в которой находятся все сайты. Типа там скрипты грузят сервер. Говорят то раньше писали (проверил - писали, попало в спам). Пол дня войны с саппортом ничего не дают. Прошу мол залочьте тот один сайт, который грузит, а остальные разлочьте пока я перееду - игнорируют. Прошу разлочить фтп, чтобы вытянуть свежий бекап - просят ай-пи. Выслал ай-пи, а они в ответ "а это точно ваш ай-пи? Проверье его тут." Нет, я для прикола выслал чужой... Нет слов. А в это время сайты лежат. И ждать час, чтобы получить в ответ очень напрягает.

О, пришел ответ. Кратко - "я открыл доступ по фтп для вашего ай-пи, но не могу разблокировать папку пока вы не выполните требования: обновите вордпресс, поставьте плагины для кеширования". Но как я могу это сделать, если доступ у меня только на фтп?

Раньше я советовал этого хостера всем. Теперь и врагу не посоветую.

---------- Добавлено 21.03.2012 в 22:11 ----------

В общем они несколько часов играли роль дурачка, до того момента, пока я не сменил НС сервера того сайта, который больше всего грузил. После этого все блокировки были сняты. Вот нельзя это было сказать прямым текстом, все завуалировано дальше некуда.

Наверное вся беда в том, что аккаунту моему уже много лет, и железяки на моем сервере старые и никому до него нет дела. Но в силу того что их сервер теперь почему то подыхает от голого вордпресс - буду переносить часть сайтов в стабильное место.