Давайте вместе составим ТЗ для "идеального" инет-магазина. Коллективный разум - ау!

Хочу я сменить сферу деятельности - заняться созданием бизнес-сайтов и дальнейшей их поддержкой, в т. ч. SEO.

План такой. Нужно сделать хороший “типичный” инет-магазин, который подойдет для 90% начинающих и “средней руки” торговцев. Чтобы они могли, вложив сначала самый минимум денег, получить уникальный дизайн, залить какое-то кол-во товаров и быстро начать продажи с помощью контекстной рекламы. А потом уже можно за отдельную плату “допиливать” магазин, заниматься SEO, продажей через соц. сети и e-mail-маркетингом.

Я занимался интернет-торговлей целых 6 лет (бумажные книги) и поэтому более-менее понимаю, что нужно владельцам магазинов

Давайте здесь обсудим, что должно быть в таком магазине сразу, а что можно “прикрутить” со временем.

Пожалуйста, в этой теме не обсуждайте выбор CMS - для этого я позже создам отдельную тему.

Ниже я “спалю” несколько необычных и действенных способов повышения конверсии - на примере книжного магазина, который недавно продал группе инвесторов. Если они вам понравятся - пожалуйста, плюсаните в репу. И поделитесь своими соображениями по теме. Спасибо!

Итак, каким должен быть интернет-магазин моей мечты:

До 50 тыс товаров система должна выдерживать без проблем.

Возможность заказать один и тот же товар в разных вариациях: цвет, размер и т. д. Любой параметр товара админ может сделать изменчивым. Если какой-то параметр у товара меняется, то может автоматически меняться и цена

Возможность добавить к описанию товара видео-ролик, но если его нет, то чтобы и без него выглядело хорошо.

Каждый товар имеет свою страницу. На нее могут вести ссылки с нескольких разных страниц категорий.

Различные системы скидок:

• Накопительная - %
• Накопительная - бонус - конкретная сумма денег на следующую покупку
• Скидка на 2-й и последующие товары в заказе. При этом доставка бесплатная. Ее стоимость заложена в цене первого товара в заказе, который без скидки. Эта тема очень повышает конверсию. см. как сделано например на http://kniga-podarok.com.ua/book/psychology/176/1739/. Обратите внимание на тексты под ценой и в правой колонке.
• Разовая скидка или подарок на какой-то конкретный товар - по ссылке со специальным акционным кодом - для e-mail маркетинга и других промо-акций

Использовать все эти системы скидок одновременно, конечно, не следует. Лучше всего, если удается успешно продавать и без скидок :)

Для каждого товара можно прописать и отображать список “с этим товаром заказывают” - примерно как на amazon.com. У каждого товара, который заказывают “с этим”, должно быть две ссылки: посмотреть страницу товара или сразу положить в корзину.

Идентификация клиентов по мейлу, не по телефону, но и телефон тоже требовать. После заказа сразу же на мобильный телефон отправлять sms с подтверждением и, если нужно, адрес ссылки, по которой можно скачать счет для оплаты. Не требовать пароль!

После заказа автоматически отправлять на мейл серию писем в течение нескольких дней. Ну или хотя бы одно письмо. После первого заказа - одна серия писем, после повторных - другая.

Плагины: фейсбук, вконтакте, smartresponder или mailchimp

Блог магазина на вордпресс на том же домене и в том же дизайне, можно с отдельной админкой.

Авторизация посетителей через логинзу - чтобы сделать заказ, оставить отзыв о товаре или комментарий в блоге. Если на товар опубликован отзыв, то дается ссылка на профиль в соц сетях автора отзыва и его аватара. Это повышает достоверность отзыва и, следовательно, конверсию по товару.

Возможность добавлять на страницы категорий (со списками товаров) дополнительно тексты, картинки и встраивать видео-ролики

“Резиновая” верстка на весь экран. Чтобы хорошо выглядело при различных разрешениях. Проверить это на этапе приемки магазина заказчиком.

“Хлебные крошки”

“Купить в 1 клик” - http://bm.skillum.ru/catalog/furniture/bedroom_txt/sheet_tension/

SEO-требования к системе:

• ЧПУ - можно вручную прописать для каждой страницы или оставить шаблонный
• Title и description - то же самое. Особенно подчеркну: для каждой страницы товара, категории, “статичной” страницы.
• SEO-верстка - соблюдать иерархию <h1>, <h2> и т. д., не перегружать страницу жирным шрифтом... что еще???

Что можно “прикрутить” на следующих этапах развития магазина

• Оплата через веб-мани
• Партнерская программа

Раз уж вы дочитали сюда - палю еще одну фишку. На http://kniga-podarok.com.ua/ если положить в корзину хоть один товар, то рядом со ссылкой на корзину появляется яркая мигающая стрелка “оформить заказ”. Если в корзине не остается ни одного заказа, то она пропадает. Ее внедрение повысило конверсию процентов на 10. Советую посмотреть, как она сделана. Хотя новые хозяева магазина собираются ее убрать - мол, клиента надо стимулировать “пряником”, а не “кнутом”. Ну это их дело :).

Вопросы:

• Что нужно сделать на этапе создания сайта, чтобы максимально уменьшить время загрузки страниц? Чем дальше, тем более важным это является для поисковых систем
• Я никогда не имел дела с 1С. Так уж ли нужна интеграция 1С с магазином? Какой она должна быть? Как ее делать? Битрикс не предлагать! :)
• Что вы посоветуете добавить в качестве требований к стандартной “стартовой” системе магазина?