для составления ТЗ для дизайна нужен специалист по юзабилити.

Это хорошо бы учесть при разработке удобного сайта.

А за конверсией обращайтесь к специалисту по конверсии

Список рекомендаций по устранению юзабилити недостатков сайта (навскидку основное)

1.1. Сделайте и установите фавикон

1.2.1. Разместите логотип в шапке слева.

1.2.2. Повесьте на логотип ссылку на главную страницу вашего сайта.

1.3.1. Разместите хороший слоган в шапке сайта под логотипом.

1.4.1. Сделайте номер телефона текстом.

1.4.2. Увеличьте размер шрифта, который используется для номера телефона.

1.4.3. Разместите номер телефона в шапке справа.

1.5.1. Нарисуйте легкую и понятную схему, как можно добраться к вашему офису и разместите ее на странице.

1.5.2. Сфотографируйте фасад здания вашего офиса и разместите фото на странице (максимально облегчив его)

1.5.3. Укажите время работы вашего офиса.

1.5.4. Сделайте форму обратной связи и разместите ее на странице контактов.

1.5.5. Укажите адрес вашего офиса.

1.5.6. Укажите номера телефонов, по которым к вам можно позвонить. Укажите их первыми на странице.

1.6. Проверьте, чтобы в заголовках страниц была написана разумная и полезная информация.

2.1.1. Сделайте ссылку на главную страницу вашего сайта в главном меню.

2.1.2. Покажите в главном меню текущую позицию.

2.1.3. Если посетитель находится на главной, снимите ссылку с пункта Главная. Например так, как это сделано в системе ExamSite.

2.2.1. Нарисуйте разделитель и замените им текущий вариант.

2.2.2. Добейтесь того, чтобы любой путь показывался одной строкой, без ущерба для дизайна сайта.

2.3.1. Заключите названия всех страниц в теги hN

2.3.2. Измените названия страниц или пунктов в навигации так, чтобы они соответствовали друг другу.

2.4.1. Сделайте, чтобы ссылки реагировали каким-либо образом на наведение.

2.4.2. Сделайте чтобы посещенные ссылки на сайте отличались от не посещенных.

2.4.3. Проверьте ваш сайт на наличие битых ссылок. Автоматически и вручную.

2.4.4. Оформите адреса электронной почты в виде ссылок mailto:

2.4.5. Подчеркните все ссылки на сайте. Если подчеркнутые ссылки плохо совмещаются с дизайном - измените дизайн.

2.4.6. Пропишите title у всех ваших ссылок

2.5. Поставьте на сайт форму поиска.

2.6.1. Сделайте карту сайта и разместите на нее ссылку в подвале вашего сайта.

3.1.1. Сделайте цвет шрифта текста более контрастным цвету фона

3.2.1. Сделайте чтобы сайт хорошо выглядел при разрешении 800 на 600.

3.2.2. Сделайте чтобы сайт хорошо выглядел при разрешении 1024 на 768.

3.2.3. Сделайте чтобы сайт хорошо выглядел при разрешении 1280 на 1024.

3.3.1. Проследите за тем, чтобы разные смысловые блоки были визуально отделены друг от друга.

4.1.1. Укажите, какие поля являются обязательными, а какие - не являются.

4.1.2. Проверьте и исправьте ваши сообщения об ошибках. Добейтесь вежливых инструкций что-же-нам-теперь-делать от аварийных сообщений.

4.1.3. Впишите в форму инструкции по ее заполнению.

4.1.4. Интегрируйте в форму примеры того, как надо заполнять те или иные поля.

4.1.5. Добейтесь того, чтобы форма визуально выделялась на странице как единое целое.

4.1.6. Если имеет смысл, установите в поле формы значение по умолчанию.

4.1.7. Сделайте, чтобы у ваших полей была проверка на корректность вводимых данных.

4.2.1. Избавьтесь от красной строки.

4.2.2. Разбейте текст на абзацы с подзаголовками, а еще лучше на страницы с заголовками.

4.2.3. Отдайте сайт корректору на проверку.

4.2.4. Избавьтесь от курсива, а также подчеркивания и пунктира, используемых не по своему прямому назначению.

4.2.5. Разбавьте яркими примерами сухие тексты.

4.3.1. Сделайте выделение всей строки в таблице, при наведении на нее указателя мышки.

4.3.2. Укажите единицу измерения или единицы измерения для ваших таблиц.

4.4.1. Пропишите картинкам альты и титлы.

4.4.3. Сделайте картинки кликабельными.

6.3. Поставьте онлайн-консультанта на сайте и общайтесь вживую с вашими потенциальными клиентами.

6.4.1. Сделайте ссылку на Каталог, в главном меню вашего интернет-магазина.

6.5.1. Поставьте на сайт кнопки для размещения ссылки на сайт в социальных сервисах (сетях,закладках, твитере и т.п.)

6.5.2. Проверьте вашу систему оповещений и обратной связи с клиентом по электронной почте.

Олег спасибо, очевидные вещи, но собранные, как план к действию. Буду его придерживаться.

Господа актуально, нужно составить ТЗ для дизайна с точки зрения юзабилити, чтобы удержать посетителя, чтобы ему было удобно и комфортно при совершении заказа услуги. Где какой блок. как оформить корзину, сопутствующие товары, перемещение и т.д. все это касательно услуг, детских праздничных услуг.

А вы хлеб тоже в аптеки покупаете? :)

Глупо от дизайнера требовать юзабилити, это не его специальность.

Если актуально, стукните в личку, что за услуги и кто аудитория.

(а создание сайта начинается с концепции, а не ТЗ).

А про блоки, наверное вы имели ввиду прототипы? Их делает юзабилит, а только потом это все дается дизайнеру для "раскраски" :)

Пример адекватного юзабилити-анализа выкладывал на блоге:

http://marketnotes.ru/documants/usability-marketclub/

на почте. )))

Я и ищу специалиста по юзабилити, просто я не верно выразился, не для составления ТЗ, а именно проработки - прототипирования сайта, чтобы передать дизайнеру уже четко что и где должно быть.

Вот.