Работа саппорта

Есть на Сёрче сейчас кто-нибудь с Озона, кто может ответить на вопрос о том, когда наконец закончатся "новогодние каникулы" у саппорта партнерки?

Я понимаю, конечно, что вся поддержка, одевшись в зеленые трико и забавные колпачки, помогает Санте собирать подарки на складе в Твери, но кагбе, и Новый год прошел, и футболите уже полгода почти с ответом. Как-то несолидно. Может для Санты наймете нормальных эльфов, а для партнеров освободите хотя бы пару менеджеров?

Наверно, саппорт еще из отпусков не вышел.

Я так понял что за общение с партнерами отвечает определенный человек, который щас в отпуске.

Ждемс.

Добрый день, уважаемый NerZool !

Здравствуйте, уважаемые Партнёры!

С прискорбием сообщаем, что у нас закончились "Новогодние каникулы", Санта уехал, Эльфы остались, а зелёное трико пришлось сменить на деловой костюм :(

Шутим-шутим, наш склад закончил канникулы раньше всех - 3 числа.

Саппорт включился в работу с 10 числа.

За период праздников, Вашими силами было сформировано более 30 000 заказов.

Через Ваши ресурсы покупатели оформили сотни тысяч новогодних подарков!!!

Вы помогаете людям дарить радость и чувство праздника всем своим родным и близким.

К сожалению, за время праздников накопилось большое количество запросов и материалов, все документы, направленные на оформление договоров будут обработаны.

Приносим извинения за возникшие задержки.

Мы любим Вас! И в Новом году будем радовать Вас замечательными акциям и новыми инструментами, следите за обновлениями!

Новая акция на OZON.ru:

P.S. Все запросы в саппорт так же можно отправлять по адресу partners@ozon.ru

К сожалению, вынуждена обратиться на форум.

15 ноября 2011 года курьерской службой нами был отправлен акт в двух экземплярах на подпись.

18 ноября Форопонова Анна сообщила, что документы были вами получены.

Мы неоднократно обращались с просьбой вернуть нам наш экземпляр подписанного вами акта, в том числе и по адресу partners@ozon.ru.

Скажите, пожалуйста, к кому следует обратиться, чтобы решить все же этот вопрос?

Позиция партнерки Озона уже напоминает "Вам надо? Убейтесь". Игнорируют все запросы.

Уж лето на дворе, а решить вопрос с Озоном по возврату акта ДО СИХ ПОР не удалось! Уже не знаю, хоть билет в Москву покупай и в Озон иди)).

Такой яркий контраст с Яндексом...там все как часы, одно удовольствие...

Они на выходных даже заказы не обрабатывают, а вы тут наивно ответов хотите.

Мда, мои обращения на почту и в форму обратной связи тоже игнорируются ;(

Кому-нибудь удавалось достучаться до партнерского саппорта в последнее время?

Анна Форопонова отвечает в тот же день

проблем нет ( у меня)

Ozon уже не тот ))

Тоже 5-й месяц ждём документов как погоды у моря.